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Quality Control Specialist
Detalles del Trabajo
Buenos Aires, Argentina
Teamficient SAS
01.07.2025
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Empresa Teamficient SASDescripción de la Empresa TeamFicient se especializa en conectar organizaciones con el personal remoto ideal. Nuestro compromiso es ofrecer trabajo remoto desde la comodidad del hogar, con todos los beneficios de ley y un excelente clima laboral.Provincia Buenos AiresLocalidad Buenos AiresTipo de Contratación Tiempo CompletoDescripción de la Plaza Position Title: Quality Control SpecialistLocation: Remote
Employment Type: Full-Time
Experience Level: 4+ Years
Company: Teamficient - Range: $800 - $1000 (Negociable para candidatos con alta experiencia)
Job Overview:
Buscamos un Especialista en Control de Calidad detallista y proactivo para unirse a nuestro equipo. Este rol es clave para garantizar la calidad y efectividad de nuestros esfuerzos de generación de leads y comunicación con clientes. Serás responsable de monitorear llamadas y campañas, apoyar en iniciativas de capacitación y mantener altos estándares de rendimiento en el equipo.
Responsabilidades Clave:
Monitorear y evaluar grabaciones de llamadas para asegurar cumplimiento con estándares de calidad y scripts.
Auditar materiales de campañas outbound, incluyendo correos electrónicos, scripts y contenido en redes sociales.
Proporcionar retroalimentación clara y accionable para mejorar el rendimiento de comunicación.
Mantener y gestionar scorecards de QA, dashboards de seguimiento y evaluaciones periódicas.
Identificar y reportar brechas en rendimiento, cumplimiento o necesidades de capacitación a la gerencia.
Participar en sesiones de calibración de QA semanales y revisiones de desempeño mensuales.
Brindar apoyo en llamadas entrantes y salientes durante ausencias del personal o periodos de alta demanda.
Requisitos de Formación:
Licenciatura en Comunicación, Administración o campo relacionado.
Mínimo 4 años de experiencia en aseguramiento de calidad, coaching o roles supervisores.
Familiaridad con sistemas CRM, herramientas de QA y plataformas de llamadas virtuales.
Excelente atención al detalle y habilidades organizativas.
Capacidades de comunicación verbal y escrita sobresalientes.
Habilidades analíticas y de resolución de problemas.
Se prefiere ser bilingüe en inglés y español.
Requisitos del Sistema:
Computadora de escritorio o portátil.
Procesador Intel Core i5.
4GB RAM para multitarea.
Espacio de trabajo libre de ruidos y distracciones.
Conexión a Internet de respaldo.
Auriculares USB con cancelación de ruido.
Respaldo de energía: generador, UPS o ubicación alternativa.
Beneficios:
Salario competitivo según experiencia.
Equipo amigable, colaborativo e inclusivo.
Oportunidad de trabajar en proyectos digitales internacionales e innovadores.
Esta es una posición a largo plazo en la que formarás parte de un equipo increíble, trabajando desde casa con apoyo y orientación.
Para consultas, envía un correo a
(Nota: Las aplicaciones solo se aceptan mediante el formulario de solicitud. No se considerarán envíos a correo de reclutamiento.)Nivel Académico Mínimo Requerido Universidad CompletaNivel de Inglés Mínimo Requerido AvanzadoExperiencia Laboral Mínima Requerida 5-10 años #J-18808-Ljbffr
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