21 Ofertas de Bienes de consumo masivo (FMCG) en Argentina

En SALA buscamos un Analista de Experiencia de Cliente para sumarse a nuestro equipo y ser el nexo clave entre la voz de nuestros clientes y la mejora continua de nuestros procesos.

En este rol, vas a medir, analizar y reportar la experiencia de quienes confían en nosotros, utilizando herramientas como el NPS (Net Promoter Score) y encuestas de satisfacción, para impulsar acciones que fortalezcan la relación con la marca y eleven la satisfacción de nuestros clientes.

Medir y dar seguimiento al NPS en las áreas de Ventas, Posventa y Soluciones Integrales.

Analizar resultados e identificar tendencias y oportunidades de mejora.

Procesar y clasificar el feedback proveniente de encuestas anónimas.

Elaborar reportes ejecutivos con conclusiones y recomendaciones accionables.

Presentar resultados y acompañar a las áreas involucradas en la toma de decisiones.

Proponer e implementar iniciativas que optimicen la experiencia del cliente en todos los puntos de contacto.

Si te motiva generar impacto real y contribuir al crecimiento a través de la voz de nuestros clientes, ¡este desafío es para vos!

Experiencia:
Mínimo 2 años en áreas de atención al cliente o gestión de encuestas.

Conocimientos:

Manejo de herramientas de encuestas y análisis (Google Forms, SurveyMonkey, Power BI, Excel avanzado, entre otras).

Familiaridad con métricas de experiencia del cliente (NPS, CSAT, CES).

Habilidades para la redacción y presentación de informes.

Habilidades y competencias:

Foco 100% en el cliente y en ofrecerle una experiencia memorable.

Capacidad analítica con atención al detalle.

Comunicación clara y efectiva para conectar con diferentes públicos.

Organización y manejo eficiente del tiempo para cumplir objetivos con calidad.

Sumate a un equipo que crece y evoluciona cada día, y disfrutá de beneficios pensados para vos y tu familia:

Regalos especiales en fechas importantes, para que siempre te sientas reconocido y parte de algo grande.

Bono escolar anual para acompañar el aprendizaje de tus hijos.

Apoyo económico para guardería, para ayudarte en el cuidado y bienestar de los más pequeños.

Vacunación antigripal para cuidarte todo el año.

Nivel mínimo de educación: Universitario (En Curso)

Somos un concesionario oficial John Deere/PLA con más de 90 años de trayectoria y pasión por el campo.

Con 4 millones de hectáreas productivas, presencia en 8 localidades. Coronel Moldes, Adelia María, Vicuña Mackena, Villa Mercedes, San Luis, Río Cuarto, La Carlota, Río Tercero y Villa Maria y más de 200 colaboradores , nos convierten en una de las concesionarias John Deere líderes de Latinoamérica.

Calidad, integridad, innovación y compromiso son los pilares sobre los que hemos construido nuestra empresa.

En Sala, diseñamos el futuro de manera sostenible y conectada. Nuestra inversión en tecnología de vanguardia y el desarrollo de soluciones personalizadas sustentan la manera en que agregamos valor a nuestros clientes.

Asumimos con responsabilidad nuestro rol dentro de la sociedad, realizando acciones con gran impacto social, educativo y ambiental, a través de nuestros diferentes programas.

Nos encontramos en búsqueda de Responsable en experiencia del cliente para una reconocida influencer internacional cuyo objetivo será el seguimiento y la mentoría a los usuarios.
El candidato debe contar con liderazgo, ser empático y tener un buen manejo de herramientas de comunicación.

1. Tener contacto fluido vía e-mail y Facebook con los clientes.
2. Responsable de administrar y gestionar las redes sociales de la marca.
3. Recopilación de testimonios con la finalidad de compartir con futuros estudiantes.
4. Asistir a las reuniones semanales del equipo.
5. Identificar problemas.
6. Encargarse de las métricas y el desarrollo del curso, detectar obstáculos en la formación de los clientes, con la finalidad que logren los objetivos del programa.

1. Tener conocimiento en herramientas: Dropbox, GSuite, Slack, Zoom, Zapier, Google Sheets, Canva.
2. Nivel de inglés avanzado.
3. Experiencia previa en la gestión del cliente.

Horario de México de 9 a 17 hs (22 horas semanales).

Descripción de la empresa
Importadora y distribuidora mayorista de productos de consumo masivo

Descripción del puesto Como
Representante Comercial con Cartera Consumo Masivo en CAPSA Importadora Mayorista, serás responsable de gestionar y expandir nuestra cartera de clientes en la región de GBA OESTE.
Requisitos

• Experiencia previa en ventas y capacidad para gestionar y expandir una cartera de clientes en el sector de consumo masivo.
• Conocimiento del mercado y habilidades de negociación.
• Contar con cartera activa de clientes mayoristas, distribuidores y supermercados en la zona
• Movilidad propia
• Representar actualmente marcas de consumo masivo

Responsabilidades

• Auditar interacciones de agentes humanos y virtuales (chatbots, voicebots).

• Evaluar calidad según métricas de CX: claridad, empatía, resolución.

• Detectar desvíos y oportunidades de mejora en procesos y diseño conversacional.

• Elaborar reportes con hallazgos y recomendaciones.

• Colaborar con equipos de IA, producto y operaciones para optimizar la experiencia.

Requisitos

• Experiencia en calidad de atención, customer experience o contact center.

• Conocimiento de métricas CX (NPS, CSAT, FCR).

• Deseable: experiencia con plataformas de IA conversacional.

• Habilidades analíticas y de comunicación escrita/oral.

• Orientación a la mejora continua.

KPIs

• % de cumplimiento de estándares de calidad.

• CSAT / NPS de interacciones.

• Resolución en primer contacto (FCR).

• Reducción de reclamos asociados a la atención.

Grupo Dinosaurio se encuentra en la búsqueda de un profesional con experiencia para sumarse al equipo de Compras retail . Si te interesa desarrollarte en el mundo comercial y formar parte de una empresa en constante crecimiento, ¡esta oportunidad es para vos!

Principales Tareas

• Ejecutar la compra de productos.
• Administrar y controlar el stock.
• Brindar soporte al comprador en la gestión diaria.
• Participar en tareas administrativas vinculadas al área.
• Seguimiento de cambios de precios y promociones en el sistema.
• Confeccionar órdenes de compra, notas de créditos y anulaciones.
  
  

• Disponibilidad para trabajar de manera presencial, full time (Zona Norte).
• Experiencia previa en compras.
• Experiencia en el rubro retail/supermercadismo.
• Estudios en la carrera de Contador Público o afines.
• Manejo de Excel intermedio/avanzado.
  
  

• Estabilidad laboral en una empresa consolidada en el mercado.
• Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
• Beneficios adicionales (obsequios en fechas especiales, día libre de Cumpleaños, entre otros).

Overview

Somos una empresa joven en constante crecimiento, especializada en ventas, atención al cliente y gestión administrativa. En pocos meses de trayectoria hemos logrado expandirnos y buscamos seguir sumando personas responsables, proactivas y con ganas de crecer profesionalmente a nuestro equipo.

• Brindar asesoramiento y orientación a clientes y potenciales clientes.
• Detectar necesidades y ofrecer soluciones adecuadas.
• Explicar características, beneficios y condiciones de productos o servicios.
• Negociar precios, condiciones de venta y cerrar acuerdos.
• Gestionar la relación con el cliente para garantizar su satisfacción y fidelización.

• Ser mayor de 18 años.
• Experiencia en ventas, atención al cliente o posiciones similares (valorada, no excluyente).
• Excelentes habilidades de comunicación y negociación.
• Responsabilidad, compromiso y proactividad.
• Ganas de desarrollarse en un entorno dinámico, moderno y orientado al crecimiento.

Jornada laboral de lunes a viernes.

Envíanos tu CV y súmate a nuestro equipo. ¡Queremos conocerte y que formes parte de nuestro crecimiento!

• Impulsar la innovación y la mejora continua de la Experiencia del Cliente y de los franquiciados, integrando soluciones digitales y modelos de atención de vanguardia.
• Liderar proyectos estratégicos con foco en Inteligencia Artificial, gestionar procesos clave de resarcimiento, y garantizar una experiencia ágil, cercana y eficiente para clientes y franquiciados.

• Liderar proyectos estratégicos de IA y automatización (recupero de cuentas, bots conversacionales, gestor de cobranzas, pedidos predictivos).
• Diseñar estrategias y gestionar procesos a través de cupones digitales que aseguren la satisfacción y fidelización de clientes.
• Supervisar y garantizar la performance de los canales de contacto de clientes y franquiciados, generando reportes e insights de valor para la toma de decisiones.
• Explorar, implementar y optimizar nuevas tecnologías y plataformas (Power Inbox, speech analytics, integraciones digitales, chat online en la App Grido).
• Analizar encuestas y supervisar canales de contacto para detectar oportunidades de mejora y proponer soluciones innovadoras, garantizando la performance en todos los canales para clientes y franquiciados.
• Desarrollar herramientas digitales para potenciar la gestión, formación y planificación de la red de franquiciados.
• Trabajar de manera transversal con equipos internos para impulsar proyectos de innovación que eleven la experiencia de clientes y franquiciados.

• Formación técnica o universitaria en Marketing, Comercialización, Administración de Empresas o carreras afines.
• Experiencia de al menos tres años en puestos similares.
• Conocimiento en implementación de proyectos digitales e inteligencia artificial.
• Deseable experiencia previa en call center y atención al cliente.
• Nivel de inglés intermedio (deseable).

Te ofrecemos trabajar en una compañía con espíritu emprendedor, proyectos desafiantes, oportunidades de aprendizaje y crecimiento, un excelente clima de trabajo y todo lo necesario para que vivas una buena experiencia.

Para que puedas ahorrar, tienes puntos mensuales para consumir nuestros productos y descuentos exclusivos en nuestras plataformas.

Porque es importante cuidar tus finanzas, subsidiamos el 80% de gastos de comedor en nuestra planta industrial.

Queremos que estés bien, por eso contamos con beneficios de horarios flexibles para que puedas equilibrar tu vida personal y laboral.

Para cuidar tus finanzas y que puedas disfrutar, tienes descuentos exclusivos con Club la Voz.

Sabemos que tu salud es importante, por eso contamos con servicio de nutricionista y descuentos en gimnasios.

¡Nos diferenciamos por nuestra cultura y filosofía de trabajo!

¿Estás listo para formar parte? ¡¡Te estamos buscando!

Si llegaste hasta aquí, queremos contarte que somos la 3ª cadena de comercialización de helados a nivel mundial. Nacimos en Córdoba y actualmente estamos en Argentina, Chile, Uruguay, Paraguay y Perú.

¡Buscamos nuevos talentos que nos permitan seguir acercando momentos felices a cada persona! Si eres emprendedor@, alegre, empátic@ y proactiv@, ¡esta es tu oportunidad!

Conoce nuestras búsquedas activas para ser parte de la cadena de momentos felices más importante de América Latina.

¡Disfrutemos juntos y mucho éxito!

CIUDAD DE MEXICO, Ciudad de México, MX

Categoría: Finanzas y Operaciones

ID de Requisicion:

En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México.

Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la fórmula perfecta para ser el mejor equipo del sector financiero.

Analizar y diseñar los procesos relacionados con los productos y servicios ofrecidos por Banorte, apoyado de las metodologías de diseño de servicios, situando a nuestros clientes en el centro de todos los proyectos y trabajando la definición de los servicios desde su punto de vista, con el objetivo de centrarse en las necesidades, aspiraciones, preocupaciones e intereses de los clientes, para ofrecerles experiencias wow y personalizadas que les aporten valor.

Cada día te encontrarás ante nuevos e interesantes retos dentro de tu puesto, en los cuales serás responsable de:

• Analizar situaciones actuales con base a las métricas para identificar puntos de dolor y áreas de oportunidad que permitan impulsar la mejora del servicio.
• Diseñar experiencias innovadoras que ofrezcan soluciones a necesidades e intereses de los clientes.
• Liderar grupos interdisciplinarios de trabajo para idear soluciones innovadoras a las principales problemáticas y retos de la organización.
• Establecer planes de trabajo que permitan la consecución de objetivos dentro de los equipos interdisciplinarios.

• Formación profesional: Licenciatura en Diseño, Administrativas o Ingeniería
• Años de experiencia: 1-2 años
• Áreas de experiencia: UX/UI, Consultoría usabilidad, Reingeniería, Procesos
• Conocimientos requeridos: Service Design, Mapeo de procesos, Design thinking, Service Blueprint (ideal), Journey Map, Conocimiento en diseño de experiencias personalizadas, Metodologías ágiles (ideal), Herramientas de prototipado Figma, Adobe XD, Axure, etc. (ideal)
• Idiomas: inglés (Básico)
• Disponibilidad para viajar: No
• Disponibilidad para cambio de residencia: No

Haz clic en el botón aplicar y no pierdas la oportunidad de desarrollar todo tu potencial.

En Banorte actuamos bajo un principio de igualdad de oportunidades. Por ello no discriminamos por edad, origen étnico, nacionalidad, género, orientación sexual, estado civil, condición social, estado de salud, creencias religiosas, doctrina política o discapacidad.

Atracción de Talento, Derechos Reservados 2025 | Grupo Financiero Banorte

Nos encontramos en búsqueda de Responsable en experiencia del cliente para una reconocida influencer internacional cuyo objetivo será el seguimiento y la mentoría a los usuarios.
El candidato debe contar con liderazgo, ser empático y tener un buen manejo de herramientas de comunicación.

1. Tener contacto fluido vía e-mail y Facebook con los clientes.
2. Responsable de administrar y gestionar las redes sociales de la marca.
3. Recopilación de testimonios con la finalidad de compartir con futuros estudiantes.
4. Asistir a las reuniones semanales del equipo.
5. Identificar problemas.
6. Encargarse de las métricas y el desarrollo del curso, detectar obstáculos en la formación de los clientes, con la finalidad que logren los objetivos del programa.

1. Tener conocimiento en herramientas: Dropbox, GSuite, Slack, Zoom, Zapier, Google Sheets, Canva.
2. Nivel de inglés avanzado.
3. Experiencia previa en la gestión del cliente.

Horario de México de 9 a 17 hs (22 horas semanales).