20 Ofertas de Bienes de consumo masivo (FMCG) en Argentina

SpaceGuru
es una startup innovadora en tecnología y logística que ofrece una solución integral para el almacenamiento inteligente de objetos. Nuestro servicio abarca desde el retiro y transporte hasta la digitalización del inventario con fotos, permitiendo a nuestros clientes gestionar sus pertenencias de manera sencilla a través de nuestra app.

Además, brindamos opciones de gestión circular, como la venta, donación y disposición final de los objetos, consolidándonos como la única empresa del mercado con un modelo de almacenamiento sustentable basado en la Economía Circular. Nos impulsa un fuerte propósito ambiental y buscamos transformar la manera en que las personas organizan y reutilizan sus bienes.

Nuestra
cultura
se basa en un entorno de colaboración y reconocimiento. Promovemos la
autonomía
, la
responsabilidad
y la
capacitación constante
de cada miembro del equipo. Nos basamos en valorar las contribuciones individuales y el trabajo conjunto para construir productos de calidad y dar el mejor valor a nuestros usuarios.

¿Cuál será misión y responsabilidad?

• Atención de consultas/reclamos de clientes de SpaceGuru en todos los canales definidos por la empresa cumpliendo las gestiones en los tiempos establecidos (SLAs).
• Acompañar la atención de las gestiones de nuestros clientes para lograr mayores impactos de CSAT positivos y Reseñas GMB.
• Gestionar los tickets que ingresen a la bandeja de correo dentro de los tiempos de atención.
• Trabajar en estrecha colaboración y comunicación con los diferentes equipos (MKT, comercial, Administración, OPS, Soporte) para proporcionar información sobre los clientes que identifiquen posibles mejoras en el recorrido de los mismos.
• Seguimiento de clientes conflictivos, prevención de posibles clientes detractores. Desafío de en caso de impactar alguna reseña negativa revertir esos clientes.
• Detección de impactos Churn, evaluación y retención de clientes.
• Seguimiento de casos de Operaciones para su resolución.
• Proponer sugerencias de mejora continua.
• Trabajo en equipo.
• Revisar diariamente las solicitudes de APP así como las salidas de las devoluciones en comunicación con el equipo de deposito.
• Brindar soporte en caso de necesidad de parte de los equipos al sector comercial por RP llamando o avisando a clientes.
• Cumplir protocolos de atención y calidad.
• Gestión de avisos al equipo de economía circular de estados de objetos en caso de contactos con clientes.
• Incentivar al cliente a realizar comprar por tienda SG.
• Control Facturacion en pagos.

¿Qué esperamos de vos?

• Habilidad para identificar las necesidades del cliente
• Flexibilidad y dinamismo de adaptación
• Capacidad de entablar buenas relaciones y fluidez en las conversaciones
• Capacidad de negociación
• Habilidades de planificación, gestión y autogestión
• Manejo de paquete Office
• Habilidades de negociación
• Orientación a resultados
• Compromiso con los valores de SpaceGuru.

Requerimientos:

• Secundario completo o curso superior técnico
• Excelente comunicación oral y escrita
• Pack Office (word, excel, powerpoint) nivel intermedio
• Disponibilidad horaria
• 2 años mínimo de experiencia en ventas (Preferentemente ventas telefónicas)

Condiciones y beneficios:

• Sueldo + comisiones
• Tipo de contratación: Relación de dependencia
• Jornada parcial 6hs
• Sábados Y feriados rotativos, 5 horas
• Espacio de guardado gratis
• Día libre de cumple
• Descuento del 95% en las cuotas de clases de inglés
• Pago de conectividad
• Materiales de trabajo
• Descuentos corporativos
• Club de beneficios y muchos mas

¿Por qué trabajar con nosotros?
Somos un equipo de profesionales innovadores y comprometidos a mejorar la educación a través del uso de la tecnología.

Trabajamos para que todas las personas de nuestro equipo confíen, sientan y vean que son aceptadas, escuchadas e incluidas de forma genuina.

Queremos que te sumes

En PULLMEN nos dedicamos al servicio personalizado de búsqueda, reclutamiento y selección de personal para puestos eventuales y efectivos. Contamos con más de 50 años de experiencia en el mercado laboral.

En esta oportunidad estamos incorporando
Representante de Atención al cliente, con experiencia en servicio de post venta (excluyente).

Principales responsabilidades:

*Gestionar las consultas de clientes y sus respuestas de forma profesional y efectiva mediante los canales de comunicación tradicionales y redes sociales

*Registrar en CRM y dar seguimiento para asegurar que el cliente reciba una solución en tiempo y forma

Los requisitos son:

*Experiencia de un año en empresas de servicios, consumo masivo, automotrices o similares (Excluyente)

*Excelentes habilidades comunicacionales

*Proactividad, empatía con el cliente y capacidad de responder de manera cálida y resolutiva

Información adicional:

*Jornada laboral: de lunes a viernes de 08 a 17 hs

*Lugar de trabajo Parque Industrial de Tigre - Los Troncos

Esperamos tu postulación

Jefe de Customer Experience (CX Leader)

Ubicación:
Buenos Aires, Argentina

Reporta a:
Gerencia Omnicanalidad

Modalidad:
Híbrida con disponibilidad para visitas a tiendas en Bs As e interior y coordinación omnicanal

PROPOSITO

Liderar la estrategia y ejecución de experiencia de cliente de punta a punta, asegurando que cada punto de contacto, desde el e-commerce hasta el local físico, pasando por el centro de atención al cliente y las redes sociales, ofrezca una experiencia consistente, memorable y alineada con el posicionamiento de marca.

El CX Manager será responsable de identificar oportunidades de mejora a partir de los datos del consumidor (NPS, focus group, mystery shopper), actúa como referente interno en materia CX, lidera al equipo de atención al cliente, y coordinar con las distintas áreas (Marketing, Ecommerce, Retail, IT, Compras, et) para implementar mejoras concretas en la experiencia.

Responsabilidades Principales

Diseño y ejecución de estrategia de experiencia de cliente

• Definir e implementar la visión integral de experiencia de cliente, asegurando consistencia omnicanal.
• Mapear el customer journey y detectar puntos de fricción o mejora.
• Liderar iniciativas para optimizar procesos y experiencias en todos los canales.

Liderazgo del equipo de Customer Service

• Liderar, desarrollar y motivar al equipo de CX para lograr un alto rendimiento y una cultura de servicio al cliente.
• Supervisar al equipo de atención al cliente (redes sociales, email, teléfono, postventa).
• Definir protocolos, tiempos de respuesta y criterios de satisfacción.
• Implementar y asegurar programas de formación continua para el equipo.

Gestión de la Voz del Cliente (VoC):

• Implementar sistemas de escucha activa, encuestas de satisfacción (NPS, CSAT, CES) y otros mecanismos de retroalimentación.
• Analizar insights de clientes y priorizar acciones correctivas y de innovación en productos, procesos y servicios.

Gestión del CRM como herramienta estratégica

• Ser el referente interno del uso de la plataforma CRM.
• Asegurar que todas las áreas incorporen el CRM como herramienta de gestión de relacionamiento con el cliente.
• Impulsar la integración de la información entre canales para lograr una visión 360° del cliente.

Inteligencia de cliente & insights

• Analizar datos de comportamiento, compras, NPS, reclamos, encuestas y comentarios.
• Identificar patrones o alertas que permitan anticipar problemas o necesidades no resueltas.
• Traducir insights en propuestas de mejora e iniciativas concretas.

Coordinación de mejoras con otras áreas

• Actuar como nexo entre las áreas operativas y estratégicas para asegurar la implementación de soluciones que mejoren la experiencia.
• Impulsar la Cultura la adopción de la cultura centrada en el cliente en toda la organización

Medición de impacto & KPIs

• Definir y dar seguimiento a indicadores clave como NPS, CSAT, tiempo de resolución, tasa de reclamos, etc.)
• Presentar reportes mensuales para Dirección con avances, logros y oportunidades de mejora.

REQUISITOS

Formación:

• Graduado/a en Administración, Marketing, Comunicación, Psicología o afines.

Experiencia:

• 3+ años en roles similares de Customer Experience, Customer Service o áreas vinculadas a mejora de procesos con foco en consumidor.
• Deseable experiencia en retail, ecommerce o consumo masivo.

Conocimientos técnicos:

• Gestión optimización de CRM (idealmente Woowup y Zendesk)
• Herramientas de mapeo de customer journey y satisfacción (como NPS, CSAT)},design thinking y metodologías ágiles
• Google Sheets / Google tools

Descripción de la empresa
Importadora y distribuidora mayorista de productos de consumo masivo

Descripción del puesto Como
Representante Comercial con Cartera Consumo Masivo en CAPSA Importadora Mayorista, serás responsable de gestionar y expandir nuestra cartera de clientes en la región de GBA OESTE.
Requisitos

• Experiencia previa en ventas y capacidad para gestionar y expandir una cartera de clientes en el sector de consumo masivo.
• Conocimiento del mercado y habilidades de negociación.
• Contar con cartera activa de clientes mayoristas, distribuidores y supermercados en la zona
• Movilidad propia
• Representar actualmente marcas de consumo masivo

Responsabilidades

• Auditar interacciones de agentes humanos y virtuales (chatbots, voicebots).

• Evaluar calidad según métricas de CX: claridad, empatía, resolución.

• Detectar desvíos y oportunidades de mejora en procesos y diseño conversacional.

• Elaborar reportes con hallazgos y recomendaciones.

• Colaborar con equipos de IA, producto y operaciones para optimizar la experiencia.

Requisitos

• Experiencia en calidad de atención, customer experience o contact center.

• Conocimiento de métricas CX (NPS, CSAT, FCR).

• Deseable: experiencia con plataformas de IA conversacional.

• Habilidades analíticas y de comunicación escrita/oral.

• Orientación a la mejora continua.

KPIs

• % de cumplimiento de estándares de calidad.

• CSAT / NPS de interacciones.

• Resolución en primer contacto (FCR).

• Reducción de reclamos asociados a la atención.

Resumen

Ejecutiva de ventas en Seguros y atención al cliente - Experiencia comprobable y buena presencia

Importante empresa del sector - Chacarita, Capital Federal

Contrato: otro tipo de contrato. Jornada completa. Salario: $ 940.000,00 (mensual).

• 1 año de experiencia
• Edad: entre 21 y 35 años
• Conocimientos: Microsoft Outlook, CRM, Microsoft Office

• Identificar y captar nuevas oportunidades de negocios en el mercado de seguros, con enfoque en cuentas corporativas.
• Atender clientes y gestionar ventas para asegurar satisfacción y cumplimiento de metas.

En ADN Recursos Humanos estamos en la búsqueda de una persona para desempeñarse en Atención al Cliente y ventas relacionadas con seguros. Otros fragmentos de postings de roles similares (E-commerce, atención al cliente presencial, representante de ventas, atención al cliente en diferentes formatos) pueden formar parte de la red de oportunidades de empleo, pero deben presentarse de forma separada si se ofrece el puesto completo a un candidato. Este texto conserva el lenguaje original sin traducción ni adición de información no verificada.

SpaceGuru es una startup innovadora en tecnología y logística que ofrece una solución integral para el almacenamiento inteligente de objetos. Nuestro servicio abarca desde el retiro y transporte hasta la digitalización del inventario con fotos, permitiendo a nuestros clientes gestionar sus pertenencias de manera sencilla a través de nuestra app.

Además, brindamos opciones de gestión circular, como la venta, donación y disposición final de los objetos, consolidándonos como la única empresa del mercado con un modelo de almacenamiento sustentable basado en la Economía Circular. Nos impulsa un fuerte propósito ambiental y buscamos transformar la manera en que las personas organizan y reutilizan sus bienes.

Nuestra cultura se basa en un entorno de colaboración y reconocimiento. Promovemos la autonomía , la responsabilidad y la capacitación constante de cada miembro del equipo. Nos basamos en valorar las contribuciones individuales y el trabajo conjunto para construir productos de calidad y dar el mejor valor a nuestros usuarios.

¿Cuál será misión y responsabilidad?

• Atención de consultas/reclamos de clientes de SpaceGuru en todos los canales definidos por la empresa cumpliendo las gestiones en los tiempos establecidos (SLAs).
• Acompañar la atención de las gestiones de nuestros clientes para lograr mayores impactos de CSAT positivos y Reseñas GMB.
• Gestionar los tickets que ingresen a la bandeja de correo dentro de los tiempos de atención.
• Trabajar en estrecha colaboración y comunicación con los diferentes equipos (MKT, comercial, Administración, OPS, Soporte) para proporcionar información sobre los clientes que identifiquen posibles mejoras en el recorrido de los mismos.
• Seguimiento de clientes conflictivos, prevención de posibles clientes detractores. Desafío de en caso de impactar alguna reseña negativa revertir esos clientes.
• Detección de impactos Churn, evaluación y retención de clientes.
• Seguimiento de casos de Operaciones para su resolución.
• Proponer sugerencias de mejora continua.
• Trabajo en equipo.
• Revisar diariamente las solicitudes de APP así como las salidas de las devoluciones en comunicación con el equipo de deposito.
• Brindar soporte en caso de necesidad de parte de los equipos al sector comercial por RP llamando o avisando a clientes.
• Cumplir protocolos de atención y calidad.
• Gestión de avisos al equipo de economía circular de estados de objetos en caso de contactos con clientes.
• Incentivar al cliente a realizar comprar por tienda SG.
• Control Facturacion en pagos.
  
  
  

• Habilidad para identificar las necesidades del cliente
• Flexibilidad y dinamismo de adaptación
• Capacidad de entablar buenas relaciones y fluidez en las conversaciones
• Capacidad de negociación
• Habilidades de planificación, gestión y autogestión
• Manejo de paquete Office
• Habilidades de negociación
• Orientación a resultados
• Compromiso con los valores de SpaceGuru.
  
  
  

• Secundario completo o curso superior técnico
• Excelente comunicación oral y escrita
• Pack Office (word, excel, powerpoint) nivel intermedio
• Disponibilidad horaria
• 2 años mínimo de experiencia en ventas (Preferentemente ventas telefónicas)
  
  
  

• Sueldo + comisiones
• Tipo de contratación: Relación de dependencia
• Jornada parcial 6hs
• Sábados Y feriados rotativos, 5 horas
• Espacio de guardado gratis
• Día libre de cumple
• Descuento del 95% en las cuotas de clases de inglés
• Pago de conectividad
• Materiales de trabajo
• Descuentos corporativos
• Club de beneficios y muchos mas!
  
  
  

Greater Buenos Aires $50,000 - $54,000 1 day ago

Buenos Aires, Buenos Aires Province, Argentina 1 day ago

Comuna 1, Buenos Aires Province, Argentina 11 hours ago

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Pilar, Buenos Aires Province, Argentina 5 months ago

Somos una empresa que brinda servicios financieros e integrales, tanto a clientes particulares como a empresas. Contamos con una estructura comercial y administrativa de primer nivel en expansión. Por ese motivo nos encontramos en la búsqueda de los mejores perfiles comerciales, que deseen formar parte de un proyecto tan ambicioso como superador. Invitamos a todo aquel que se considere a la altura de este desafío que nos envíe su CV actualizado.

• Perseverancia en el cumplimiento de los objetivos.
• Buena presencia. Entre 18 y 35 años de edad.
• Ganas de desarrollarse en una empresa.

• Posibilidades de crecimiento.
• Capacitación.
• Contratación efectiva e inmediata.
• Las mejores comisiones.
• Buen clima y estabilidad laboral.
• Clientes otorgados por la empresa.
• Ventas telefónicas y presenciales.

Si cumplís con estos requisitos y querés ser parte, no lo dudes, envíanos tu CV.

• Presencial
• Atención al Cliente
• Full-time, Indeterminado
• 20 vacantes disponibles

Overview

En Prestigio nos encontramos en búsqueda de un Analista Sr de Experiencia al Cliente para gestionar y optimizar nuestros canales de medición de experiencia. La persona seleccionada será responsable de generar, analizar y reportar resultados, así como desarrollar indicadores de gestión que permitan tomar decisiones basadas en datos con el fin de contribuir y potenciar el desarrollo de una cultura centrada en el cliente, el desarrollo de nuevos servicios y experiencia mejorada.

Responsabilidades principales

• Gestionar envíos de encuestas en eventos, incluyendo creación de newsletters y seguimiento de respuestas (NPS & CSAT).
• Analizar encuestas de eventos y compras fuera de evento (sucursal, web, marketplace) para detectar oportunidades de mejora.
• Proponer y coordinar planes de acción con diferentes áreas, actuando como PMO de los mismos.
• Mapear, documentar y actualizar los distintos Client Journeys y flujos de interacción omnicanal.
• Preparar reportes y presentaciones con análisis de NPS, CSAT, DSAT e insights relevantes para la toma de decisiones estratégicas.
• Colaborar con los equipos internos en la co-creación o modificación de procesos existentes.
• Contribuir al desarrollo de una cultura centrada en el cliente y en la mejora continua de productos y servicios.

Habilidades requeridas

• Orientación al cliente y vocación de servicio
• Capacidad analítica y de decisión
• Gestión y adaptación al cambio
• Planificación y organización
• Trabajo en equipo y colaboración
• Dinamismo

Requisitos

• Experiencia mínima de 3 años en análisis de datos y soporte a la gestión de CX.
• Estudiante universitario o recibido de Administración de Empresas, Economía, Exactas, Comunicación, Marketing, Ingeniería o carreras afines.
• Experiencia realizando análisis de datos y en soporte a la gestión de Customer Experience.
• Se valorará manejo de plataformas de Customer Service / CRM Freshworks, VTEX, Freshdesk, Google Analytics, Trello, JIRA, Monday, entre otras.

Beneficios

• Integración en un equipo profesional y dinámico.
• Posibilidad de crecimiento y desarrollo dentro de la compañía.
• Participación en proyectos estratégicos de CX.
• Prepaga de primer nivel
• Descuentos en productos
• Descuento en cadena de gimnasio

Prestigio es la empresa líder en asesoramiento en el mundo del color, sumando hace algunos años una extensa línea de productos y categorías home, con más de 80 sucursales propias a nivel nacional, inversiones en nuevas aperturas, ampliación del centro de distribución y oficinas centrales en Palermo, Capital Federal. Trabajamos 450 personas para dar soporte a los distintos negocios y canales comerciales. En un ambiente dinámico de trabajo, impulsamos potenciar el talento y mejorar la experiencia de nuestros colaboradores para brindarle el mejor servicio a nuestros clientes. Buscamos sumar personas para potenciar equipos y se integren a nuestro propósito.