8 Ofertas de Atención al Cliente en Santa Fe

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Ciudad de México, México, Ciudad de México, MX

Categoría: Finanzas y Operaciones

ID de Requisicion:

En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México.

Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la fórmula perfecta para ser el mejor equipo del sector financiero.

Objetivo del puesto: Analizar y diseñar los procesos relacionados con los productos y servicios ofrecidos por Banorte, apoyado de las metodologías de diseño de servicios, situando a nuestros clientes en el centro de todos los proyectos y trabajando la definición de los servicios desde su punto de vista, con el objetivo de centrarse en las necesidades, aspiraciones, preocupaciones e intereses de los clientes, para ofrecerles experiencias wow y personalizadas que les aporten valor.

Cada día te encontrarás ante nuevos e interesantes retos dentro de tu puesto, en los cuales serás responsable de:

• Analizar situaciones actuales con base a las métricas para identificar puntos de dolor y áreas de oportunidad que permitan impulsar la mejora del servicio.
• Diseñar experiencias innovadoras que ofrezcan soluciones a necesidades e intereses de los clientes.
• Liderar grupos interdisciplinarios de trabajo para idear soluciones innovadoras a las principales problemáticas y retos de la organización.
• Establecer planes de trabajo que permitan la consecución de objetivos dentro de los equipos interdisciplinarios.
• Formación profesional: Diseño, Administrativas o Ingeniería
• Años de experiencia: 1-2 años
• Áreas de experiencia: UX/UI , Consultoría usabilidad, Reingeniería, Procesos
• Conocimientos requeridos:
  • Service Design
  • Mapeo de procesos
  • Design thinking
  • Service Blueprint (ideal)
  • Journey Map
  • Conocimiento en diseño de experiencias personalizadas
  • Metodologías ágiles (ideal)
  • Herramientas de prototipado Figma, Adobe XD, Axure, etc. (ideal)
• Disponibilidad para viajar: No
• Disponibilidad para cambio de residencia: No

Haz clic en el botón aplicar yno pierdas la oportunidad de desarrollar todo tu potencial.

En Banorte actuamos bajo un principio de igualdad de oportunidades. Por ello no discriminamos por edad, origen étnico, nacionalidad, género, orientación sexual, estado civil, condición social, estado de salud, creencias religiosas, doctrina política o discapacidad.

Atracción de Talento, Derechos Reservados 2025 | Grupo Financiero Banorte

CIUDAD DE MEXICO, Ciudad de México, MX

Categoría: Finanzas y Operaciones

ID de Requisicion:

En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México.

Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la fórmula perfecta para ser el mejor equipo del sector financiero.

Analizar y diseñar los procesos relacionados con los productos y servicios ofrecidos por Banorte, apoyado de las metodologías de diseño de servicios, situando a nuestros clientes en el centro de todos los proyectos y trabajando la definición de los servicios desde su punto de vista, con el objetivo de centrarse en las necesidades, aspiraciones, preocupaciones e intereses de los clientes, para ofrecerles experiencias wow y personalizadas que les aporten valor.

Cada día te encontrarás ante nuevos e interesantes retos dentro de tu puesto, en los cuales serás responsable de:

• Analizar situaciones actuales con base a las métricas para identificar puntos de dolor y áreas de oportunidad que permitan impulsar la mejora del servicio.
• Diseñar experiencias innovadoras que ofrezcan soluciones a necesidades e intereses de los clientes.
• Liderar grupos interdisciplinarios de trabajo para idear soluciones innovadoras a las principales problemáticas y retos de la organización.
• Establecer planes de trabajo que permitan la consecución de objetivos dentro de los equipos interdisciplinarios.

• Formación profesional: Licenciatura en Diseño, Administrativas o Ingeniería
• Años de experiencia: 1-2 años
• Áreas de experiencia: UX/UI, Consultoría usabilidad, Reingeniería, Procesos
• Conocimientos requeridos: Service Design, Mapeo de procesos, Design thinking, Service Blueprint (ideal), Journey Map, Conocimiento en diseño de experiencias personalizadas, Metodologías ágiles (ideal), Herramientas de prototipado Figma, Adobe XD, Axure, etc. (ideal)
• Idiomas: inglés (Básico)
• Disponibilidad para viajar: No
• Disponibilidad para cambio de residencia: No

Haz clic en el botón aplicar y no pierdas la oportunidad de desarrollar todo tu potencial.

En Banorte actuamos bajo un principio de igualdad de oportunidades. Por ello no discriminamos por edad, origen étnico, nacionalidad, género, orientación sexual, estado civil, condición social, estado de salud, creencias religiosas, doctrina política o discapacidad.

Atracción de Talento, Derechos Reservados 2025 | Grupo Financiero Banorte

Descripción del puesto

Responsabilidades:

Atender consultas de los clientes a través de nuestro panel de control.
Resolver problemas técnicos y de cuentas de manera eficiente.
Proporcionar información precisa sobre productos y servicios.
Monitorear y asegurar el correcto funcionamiento de la plataforma desde el lado del usuario.

Requisitos:

Experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en la industria de juegos online.
Excelentes habilidades de comunicación escrita.
Conocimiento avanzado en inglés.
Conocimiento básico de tecnología y manejo de sistemas de soporte al cliente.
Atención al detalle y capacidad para identificar y reportar problemas técnicos.

Ofrecemos:

Trabajo remoto.
Salario competitivo en USD.
El trabajo es de Lunes a Sábado 8 horas por día.

• Remoto

• Atención al Cliente

• Full-time, Indeterminado

• Jefe / Supervisor / Responsable

• 1 vacante disponible

Operador telefónico de atención al cliente - Home Office Part Time
Buscamos para importante Contact Center de CABA a Operador telefónico de atención al cliente para trabajar de manera remota, Home Office.
Requisitos:
Secundario Completo o terciario en curso.
Informática: tener experiencia en el uso de herramientas informaticas, Word, Excel, Chrome, drive.
Importante: Contar con las herramientas adecuadas, pc completa, cable de red con velocidad mayor a 100 megas excluyente, headset.
Experiencia Laboral: se requerirá preferentemente una experiencia mínima de 1 año en atención al cliente.
Será deseable contar con experiencia en haber trabajo de manera remota.
Se valorará contar con experiencia en manejo de redes sociales, meta business.

Perfil Atención al cliente.
Capacidad para expresar ideas de manera clara y comprensible, tanto verbalmente como por escrito.
Mantener la calma ante situaciones difíciles, o con clientes insatisfechos.
Escucha activa.
Habilidades:
Trabajo en equipo.
Capacidad Resolutiva.
Autonomía.
Buena dicción.
Orientación al cliente.
Orientación a resultados.
Enfoque en alcanzar metas y objetivos de satisfacción al cliente
Misión del puesto:
Brindar un servicio excepcional y personalizado que garantice la satisfacción del cliente, resolviendo sus inquietudes y necesidades de manera eficiente y amable.
Funciones Principales del Puesto
Responder preguntas y brindar información a través de llamadas INDBOUND (llamadas entrantes)
Identificar y solucionar problemas de manera efectiva y rápida.
Documentar todas las interacciones con los clientes, para garantizar un seguimiento adecuado.
Cumplir con objetivos preestablecidos por la empresa con el acompañamiento de su Team Leader y Supervisor.
Condiciones laborales:
Modalidad de contratación: Remoto- Home Office.
Horario laboral: de lunes a viernes no se trabaja sábados, domingos ni feriados
Turnos a cubrir TM 9:30 a 13:30 hs. -- TT: 14.00 a 18 hs
Sueldo según convenio.-Requerimientos- Educación mínima: Secundaria
años de experiencia
Palabras clave: operator, operario, operator, call, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico, care, costumer, cliente, casa, remoto, remote, teletrabajo, home, oficina

Resumen

Atención al cliente con dominio de Italiano avanzado para trabajar en Contact Centro - PART TIME - HOME OFFICE. Buscamos operador telefónico con dominio de italiano avanzado.

• Dominio AVANZADO del idioma ITALIANO, tanto al hablarlo (italoparlante), como para leerlo, ya que tendría contacto directo con personas que viven en Italia y es fundamental que el dialogo sea totalmente FLUIDO. Nivel C1 que le apasione el idioma o superior preferentemente.
• Tener Secundario Completo (no adeudar materias) o terciario en curso.
• Contar con un equipo actualizado (PC o notebook), con Windows 10 o superior, al menos 4 GB de RAM, con Cámara y Headset (excluyente) y una conexión a internet de por lo menos 100 MB por cable de red (excluyente). Se sugiere utilizar el test de velocidad de FAST para corroborarlo.

• Contactor con clientes en Italia.

• Opción 1: Lunes a Jueves de 4 am a 8:30 am, y viernes de 4 am a 10 am.
• Opción 2: Lunes a Jueves de 8:30 am a 13:00, y viernes de 4 am a 10 am.

• Trabajo 100% remoto, lo que te permite trabajar desde donde estés.
• Oportunidades de crecimiento y plan de carrera dentro de la empresa.
• Capacitaciones en herramientas de trabajo, mejoras de skills, técnicas de dicción.
• Sueldo fijo + incentivos por cumplimiento de objetivos.

• Requisitos de educación: Secundaria
• Idiomas: Italiano
• Palabras clave: care, costumer, cliente, casa, remoto, remote, teletrabajo, home, oficina

Operador telefónico de atención al cliente - Home Office Part Time
Buscamos para importante Contact Center de CABA a Operador telefónico de atención al cliente para trabajar de manera remota, Home Office.
Requisitos:
Secundario Completo o terciario en curso.
Informática: tener experiencia en el uso de herramientas informaticas, Word, Excel, Chrome, drive.
Importante: Contar con las herramientas adecuadas, pc completa, cable de red con velocidad mayor a 100 megas excluyente, headset.
Experiencia Laboral: se requerirá preferentemente una experiencia mínima de 1 año en atención al cliente.
Será deseable contar con experiencia en haber trabajo de manera remota.
Se valorará contar con experiencia en manejo de redes sociales, meta business.

Perfil Atención al cliente.
Capacidad para expresar ideas de manera clara y comprensible, tanto verbalmente como por escrito.
Mantener la calma ante situaciones difíciles, o con clientes insatisfechos.
Escucha activa.
Habilidades:
Trabajo en equipo.
Capacidad Resolutiva.
Autonomía.
Buena dicción.
Orientación al cliente.
Orientación a resultados.
Enfoque en alcanzar metas y objetivos de satisfacción al cliente
Misión del puesto:
Brindar un servicio excepcional y personalizado que garantice la satisfacción del cliente, resolviendo sus inquietudes y necesidades de manera eficiente y amable.
Funciones Principales del Puesto
Responder preguntas y brindar información a través de llamadas INDBOUND (llamadas entrantes)
Identificar y solucionar problemas de manera efectiva y rápida.
Documentar todas las interacciones con los clientes, para garantizar un seguimiento adecuado.
Cumplir con objetivos preestablecidos por la empresa con el acompañamiento de su Team Leader y Supervisor.
Condiciones laborales:
Modalidad de contratación: Remoto- Home Office.
Horario laboral: de lunes a viernes no se trabaja sábados, domingos ni feriados
Turnos a cubrir TM 9:30 a 13:30 hs. -- TT: 14.00 a 18 hs
Sueldo según convenio.-Requerimientos- Educación mínima: Secundaria
años de experiencia
Palabras clave: operator, operario, operator, call, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico, care, costumer, cliente, casa, remoto, remote, teletrabajo, home, oficina

Operador telefónico de atención al cliente - Home Office Part Time
Buscamos para importante Contact Center de CABA a Operador telefónico de atención al cliente para trabajar de manera remota, Home Office.
Requisitos:
Secundario Completo o terciario en curso.
Informática: tener experiencia en el uso de herramientas informaticas, Word, Excel, Chrome, drive.
Importante: Contar con las herramientas adecuadas, pc completa, cable de red con velocidad mayor a 100 megas excluyente, headset.
Experiencia Laboral: se requerirá preferentemente una experiencia mínima de 1 año en atención al cliente.
Será deseable contar con experiencia en haber trabajo de manera remota.
Se valorará contar con experiencia en manejo de redes sociales, meta business.

Perfil Atención al cliente.
Capacidad para expresar ideas de manera clara y comprensible, tanto verbalmente como por escrito.
Mantener la calma ante situaciones difíciles, o con clientes insatisfechos.
Escucha activa.
Habilidades:
Trabajo en equipo.
Capacidad Resolutiva.
Autonomía.
Buena dicción.
Orientación al cliente.
Orientación a resultados.
Enfoque en alcanzar metas y objetivos de satisfacción al cliente
Misión del puesto:
Brindar un servicio excepcional y personalizado que garantice la satisfacción del cliente, resolviendo sus inquietudes y necesidades de manera eficiente y amable.
Funciones Principales del Puesto
Responder preguntas y brindar información a través de llamadas INDBOUND (llamadas entrantes)
Identificar y solucionar problemas de manera efectiva y rápida.
Documentar todas las interacciones con los clientes, para garantizar un seguimiento adecuado.
Cumplir con objetivos preestablecidos por la empresa con el acompañamiento de su Team Leader y Supervisor.
Condiciones laborales:
Modalidad de contratación: Remoto- Home Office.
Horario laboral: de lunes a viernes no se trabaja sábados, domingos ni feriados
Turnos a cubrir TM 9:30 a 13:30 hs. -- TT: 14.00 a 18 hs
Sueldo según convenio.-Requerimientos- Educación mínima: Secundaria
años de experiencia
Palabras clave: operator, operario, operator, call, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico, care, costumer, cliente, casa, remoto, remote, teletrabajo, home, oficina