3 Ofertas de Fidelización de Clientes en Quilmes
Responsable de CRM – Comunicación y Fidelización de Clientes
Hoy
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
Para una empresa de servicios buscamos un colaborador con habilidades comunicacionales y pasión por mejorar la experiencia del cliente.
Responsabilidades:
Atención al Cliente y Calidad
Gestionar quejas, reclamos y encuestas de satisfacción
:- Realizar encuestas de satisfacción.
- Brindar soluciones a quejas y reclamos dentro de los tiempos definidos.
Reportar periódicamente información (tickets) al área de Calidad para el tratamiento de no conformidades.
Marketing y Fidelización
Coordinar con el área Comercial iniciativas de promoción y marketing
:- Diseñar e implementar campañas de fidelización.
Identificar servicios y/o productos complementarios (SCO) para ampliar la oferta a clientes actuales.
Estrategia de Clientes
Desarrollar segmentación de clientes y reportes analíticos
:- Diseñar estrategias de segmentación.
Elaborar reportes que permitan un análisis de la cartera de clientes.
Imagen y Posicionamiento
Mejorar la imagen institucional y el posicionamiento del área
:- Proponer métodos para mantener y mejorar la imagen de la empresa.
- Posicionar institucionalmente a la compañía.
- Promover una comunicación mensual de interés general a los clientes.
Reposicionar el área de atención al cliente con iniciativas proactivas que cambien la percepción de ser solo un canal de reclamos.
Soporte Interno
Dar soporte a otras áreas en comunicación con clientes
, garantizando coherencia y calidad en los mensajes.
Requisitos:
- Estudios universitarios en Comunicación, Marketing o afines.
- Experiencia en roles similares.
- Manejo de herramientas Office (intermedio) y redes sociales.
- Conocimientos de ventas, atención al cliente y análisis de datos.
Valoramos:
- Empatía, resolución de conflictos, pensamiento analítico, habilidades interpersonales, negociación y trabajo en equipo.
Ejecutivo/a de retención y fidelización de clientes.
Publicado hace 7 días
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
Buscamos Ejecutivo/a de retención y fidelización de clientes
Retener y fidelizar clientes a través de una gestión proactiva, estratégica y empática. La posición implica resolver solicitudes de baja, reconvertir clientes con problemas de cobro, ejecutar campañas de fidelización y maximizar el valor del cliente a lo largo de su ciclo de vida, contribuyendo a la sostenibilidad del negocio.
Responsabilidades:
- Gestionar solicitudes de baja, enfocándose en la retención del cliente.
- Contactar y reconvertir clientes con rechazos en el débito automático.
- Ejecutar campañas de fidelización, personalizando mensajes y seguimiento.
- Registrar cada interacción en Salesforce, garantizando trazabilidad y control.
- Brindar atención consultiva, empática y resolutiva.
- Identificar oportunidades de mejora o riesgo, escalando cuando sea necesario.
- Colaborar con otras áreas para resolver necesidades específicas del cliente.
- Realizar seguimiento de los compromisos asumidos con el cliente para asegurar su cumplimiento.
- Participar en capacitaciones internas sobre servicios, procesos y herramientas.
- Proponer ideas de mejora o acciones innovadoras para fortalecer la fidelización.
- Participar en reuniones de feedback o mejora de procesos aportando insights del contacto directo con el cliente.
Competencias Valoradas:
- Agilidad y capacidad para planificar, implementar y controlar.
- Formación: Secundario completo; estudios terciarios/universitarios en curso son valorados.
- Experiencia previa en ventas, atención post venta, retención de clientes o fidelización.
- Habilidades: comunicación empática, persuasión, orientación al cliente, resiliencia.
- Tecnologías: manejo de CRM (Salesforce), telefonía Avaya y SAP.
Jornada: Lunes a viernes de 12 a 18 h
Edificio: Melián
Beneficios- Trabajo en esquema híbrido flexible
- Plan médico para ti y tu familia
- Descuentos en productos y gimnasios
- Bonificaciones en clases de inglés y cursos universitarios
En IHSA, buscamos impactar positivamente en la vida de las personas y organizaciones a través de soluciones en emergencias, salud, medicina laboral y bienestar digital. Incorporamos tecnología avanzada para ofrecer servicios innovadores y mejorar la calidad de vida. ¡En Emergencias, tú haces la diferencia!
#J-18808-LjbffrEjecutivo/a de retención y fidelización de clientes - Part Time
Publicado hace 6 días
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
Overview
Propósito: Retener y fidelizar clientes a través de una gestión proactiva, estratégica y empática. Busca resolver solicitudes de baja, reconvertir clientes con problemas de cobro, ejecutar campañas de fidelización y maximizar el valor del cliente a lo largo de su ciclo de vida, aportando a la sostenibilidad del negocio.
Responsibilities- Gestionar solicitudes de baja, con foco en la retención del cliente.
- Contactar y reconvertir clientes con rechazos en el débito automático.
- Ejecutar campañas de fidelización, personalizando el mensaje y seguimiento.
- Registrar cada interacción en Salesforce, garantizando trazabilidad y control.
- Brindar una atención consultiva, empática y resolutiva.
- Identificar oportunidades de mejora o riesgo, escalando cuando sea necesario.
- Colaborar con otras áreas para resolver necesidades específicas del cliente.
- Realizar Seguimiento de los compromisos asumidos con el cliente para asegurar su cumplimiento.
- Participar en instancias de capacitación interna sobre servicios, procesos y herramientas.
- Proponer ideas de mejora o acciones innovadoras para fortalecer la fidelización.
- Participar en reuniones de feedback o mejora de procesos aportando insights del contacto directo con el cliente.
- Proactividad
- Líder protagonista
- Buenas habilidades comunicativas
- Compromiso
- Agilidad
- Capacidad para planificar, implementar y controlar
- Foco al cliente
- Formación: Secundario completo. Se valoran estudios terciarios/universitarios en curso. (EXCLUYENTE)
- Experiencia: Experiencia previa en Ventas, atencion post Venta, Retención de clientes o fidelización. (Excluyente)
- Tecnología: Manejo de CRM (Salesforce), telefonía Avaya y SAP.
- MODALIDAD: Híbrida (3x2)
- Jornada: Lunes a Viernes de 12 a 18 h
- Zona NORTE CABA
- Palabras clave: directivo, mando, gobierno, regencia, executive, managing, ejecutivo
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