5 Ofertas de Seguimiento de la Satisfacción del Cliente en Argentina
Analista de Satisfacción del Cliente
Hoy
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
Descripción de la empresa
Somos la empresa de Servicios de Ingeniería y Tecnología líder en la región, con capacidades de desarrollo de proyectos llave en mano y proporcionar servicios globales de alto contenido tecnológico. Con sedes en Buenos Aires y en Córdoba atendemos al mercado local con nuestro equipo de mas de 150 ingenieros.
Descripción del empleo
Objetivo Del Puesto
Brindar soporte en la gestión, análisis y seguimiento de la satisfacción de los clientes, utilizando encuestas de satisfacción. Su misión es identificar oportunidades de mejora, desarrollar planes de acción y coordinar soluciones en conjunto con las áreas de calidad e ingeniería para incrementar la satisfacción del cliente.
Responsabilidades Principales
- Actuar como enlace entre el área de Calidad e Ingeniería en temas vinculados a satisfacción del cliente.
- Analizar los resultados de las encuestas de satisfacción enviadas por el proveedor, incluyendo la lectura e interpretación de comentarios.
- Gestionar la información de la encuesta asegurando su correcta carga y actualización.
- Identificar y priorizar los reclamos relevantes.
- Elaborar y coordinar planes de acción para problemas solucionables, realizando análisis comparativos con la competencia.
- Documentar soluciones implementadas y mantener actualizada la hoja de ruta que refleje la evolución de los vehículos en vida serie.
- Dar seguimiento y animar la ejecución de los planes de acción, asegurando su cumplimiento en tiempo y forma.
- Participar en pruebas y validaciones relacionadas con reclamos de clientes.
Requisitos
- Estudiante avanzado o recibido de Ingeniería Química (preferentemente).
- Experiencia en análisis de datos, gestión de reclamos y planes de acción.
- Manejo de herramientas de análisis y plataformas de gestión de información.
- Capacidad para interpretar resultados cualitativos y cuantitativos.
- Habilidades de comunicación, trabajo en equipo y orientación a resultados.
Información adicional
Disponibilidad para trabajar en Cordoba - Full Time
Asesor de satisfacción al cliente
Hoy
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
Serán tus responsabilidades:
Gestionar las diferentes consultas y reclamos de los clientes a través de canales digitales (whatsapp, chat, mail y redes sociales).
Brindar la información necesaria para que el cliente quede satisfecho en su consulta pre y post compra.
Contener al cliente que contacta a nuestro contact center frente a las quejas, reclamos o sugerencias, que presenta.
Que esperamos de vos:
Resolución y manejo de conflictos.
Orientación al cliente y vocación de servicio.
Rápida adaptación a cambios.
Agilidad para la gestión de tickets con herramientas digitales.
Requisitos:
Buscamos una persona con experiencia en Customer Services.
Se valorará experiencia y conocimientos en atención al cliente, gestión escrita, y gestión de reclamos.
Manejo de plataformas de gestión omnicanal (webcentrix) preferentemente.
Días, horarios y lugar de trabajo:
lunes, martes y viernes de 12 a 21 hs.
sábados y domingos de 9 a 18 hs.
Beneficios:
Modalidad Hibrida.
Día Libre de cumpleaños.
Regalos en fechas importantes.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Asesor de satisfacción al cliente
Hoy
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
Serán tus responsabilidades:
Gestionar las diferentes consultas y reclamos de los clientes a través de canales digitales (whatsapp, chat, mail y redes sociales).
Brindar la información necesaria para que el cliente quede satisfecho en su consulta pre y post compra.
Contener al cliente que contacta a nuestro contact center frente a las quejas, reclamos o sugerencias, que presenta.
Que esperamos de vos:
Resolución y manejo de conflictos.
Orientación al cliente y vocación de servicio.
Rápida adaptación a cambios.
Agilidad para la gestión de tickets con herramientas digitales.
Requisitos:
Buscamos una persona con experiencia en Customer Services.
Se valorará experiencia y conocimientos en atención al cliente, gestión escrita, y gestión de reclamos.
Manejo de plataformas de gestión omnicanal (webcentrix) preferentemente.
Días, horarios y lugar de trabajo:
lunes, martes y viernes de 12 a 21 hs.
sábados y domingos de 9 a 18 hs.
Beneficios:
Modalidad Hibrida.
Día Libre de cumpleaños.
Regalos en fechas importantes.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Asesor de satisfacción al cliente
Publicado hace 4 días
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
Serán tus responsabilidades:
Gestionar las diferentes consultas y reclamos de los clientes a través de canales digitales (whatsapp, chat, mail y redes sociales).
Brindar la información necesaria para que el cliente quede satisfecho en su consulta pre y post compra.
Contener al cliente que contacta a nuestro contact center frente a las quejas, reclamos o sugerencias, que presenta.
Que esperamos de vos:
Resolución y manejo de conflictos.
Orientación al cliente y vocación de servicio.
Rápida adaptación a cambios.
Agilidad para la gestión de tickets con herramientas digitales.
Requisitos:
Buscamos una persona con experiencia en Customer Services.
Se valorará experiencia y conocimientos en atención al cliente, gestión escrita, y gestión de reclamos.
Manejo de plataformas de gestión omnicanal (webcentrix) preferentemente.
Días, horarios y lugar de trabajo:
lunes, martes y viernes de 12 a 21 hs.
sábados y domingos de 9 a 18 hs.
Beneficios:
Modalidad Hibrida.
Día Libre de cumpleaños.
Regalos en fechas importantes.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Asesor de satisfacción al cliente
Publicado hace 17 días
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
Modalidad híbrida – Puesto efectivo
Responsabilidades del rol:
Atender consultas y reclamos de clientes a través de canales digitales como WhatsApp, chat, mail y redes sociales.
Brindar información clara y completa en instancias de pre y post compra.
Contener y gestionar situaciones de queja o insatisfacción.
Realizar gestiones con terceros y dar seguimiento a reclamos hasta su resolución.
¿Qué esperamos de vos?
Habilidades para la resolución de conflictos y manejo de situaciones sensibles.
Fuerte orientación al cliente y vocación de servicio.
Agilidad y adaptación al cambio.
Buena gestión escrita y uso de herramientas digitales para la administración de tickets.
Requisitos:
Experiencia previa en posiciones similares de atención al cliente (Customer Service).
Se valorará manejo de plataformas de gestión omnicanal (preferentemente Webcentrix).
Excelente redacción y ortografía.
Capacidad para trabajar de forma ordenada y empática.
Horario y modalidad de trabajo:
Lunes, martes y viernes de 12 a 21 hs.
Sábados y domingos de 9 a 18 hs.
Miércoles y jueves libres.
Modalidad híbrida (presencial y remota combinada).
Beneficios:
Día libre por cumpleaños.
Incrementos salariales trimestrales.
Voucher anual para viajar en bus.
Regalos en fechas especiales.
Si te interesa formar parte de un equipo dinámico, con buen clima laboral y foco en la mejora continua, te invitamos a postularte.
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