2.090 Ofertas de Contact Center en Argentina

At Pacifica Continental, we are currently working with a leading global electronics company in search of a Contact Center Manager to join their team!

Position Title: Contact Center Manager

Division: Contact Center Operation

Team/Group: Customer Satisfaction

• Responsible for SEASA’s Contact Center operation through all the channels: call center, chat, Samsung.com, etc.
• Maximize customer satisfaction by collecting, analyzing and resolving customer requirements through call center operation.
• Provide efficient solutions to customers by developing and operating online contents. Also responsible for all the customer´s VOC and claims.
• Focus on providing the best solution for the customer and the company, analyzing cost for the company and offering to the customer.

• Academic Background: Graduated student from the careers of Administration, Psychology Industrial Engineering or similar.
• Professional Experience: At least 5 years of experience in Customer Service, Customer Care or Customer Experience. Preferred: Telcos, tech, consumer electronics.
• Specific knowledge / skills: Leadership of operations of Contact Center/Customer Relations/Call Center. CRM platform.
• Languages: Fluent English

• Maximize customer satisfaction by collecting, analyzing and resolving customer requirements through contact center operation.
• Analyze all the processes that customers experience and participate in providing suitable customer services accordingly
• Measurement Criteria: FCR, NPU, VOC indicators

• Responsible for area KPIs.
• Analysis regarding metrics and improvement resolutions.
• Communicate with customers for customer quality control and carry out activities to secure quality competitiveness of our company and customers.
• Responsible for surveys administration, results follow up and improvement plans
• Measurement Criteria: percentage for each indicator. CPR, RCR, CAR, SL, CSS, NPS

• Responsible for vendor operation, SLA, quality and control.
• Provide efficient solutions to customers by developing and operating online contents.
• Perform activities for customer support by developing contents for customers to find solutions for problems through online
• Measurement Criteria: FCR indicator

• Solve customer inconveniences via remote system, and perform to improve customer satisfaction and reduce service costs.
• Measurement Criteria: percentage of interactions with remote support over the total of interactions.

• Analyze to apply customer feedback and measurement of customers' purchase tendency to new product development and marketing.
• Provide insight based on market research, benchmarks, competitors or other subsidiaries best practices.
• Benchmark with other LAO subs to understand team structure and try to replicate best practices.
• Measurement Criteria: LAO's best practices sessions attendance.

• HQ point of contact.
• PIC of weekly follow up meetings with CS Managers, HoD, eStore vendors, and other stakeholders

Hybrid modality.

Application questions

• Do you have at least 5 years of experience in Customer Service, Customer Care, or Customer Experience? (Yes / No)
• Are you fluent in English? (Yes / No)
• What was the largest number of people you managed in a contact center? (direct and indirect)

Nos encontramos en la búsqueda de Asesores de Contact Center para unirse a nuestro equipo en una importante cobertura de salud.

El candidato ideal será responsable de brindar atención y soporte a nuestros afiliados, resolver consultas y gestionar solicitudes de manera eficiente y profesional.

Responsabilidades

• Atender llamadas entrantes y salientes de afiliados.
• Brindar información precisa sobre nuestros servicios y coberturas.
• Resolver consultas de los afiliados de manera oportuna.
• Registrar y actualizar información en el sistema de gestión.
• Colaborar con otras áreas para asegurar la satisfacción del cliente.

Requisitos

• Experiencia previa en atención al cliente.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Capacidad para trabajar en un entorno dinámico.
• Conocimientos intermedios de herramientas informáticas, especialmente del paquete Office.
• Actitud proactiva y orientada al cliente.
• Capacidad analítica y calidez en el trato.

Ofrecemos

• Excelentes condiciones de contratación y estabilidad laboral.
• Ser parte de un equipo en crecimiento.
• Capacitación continua y oportunidades de desarrollo profesional.

En
CFOTech IT Global Services
 estamos en la búsqueda de un 
Operador de Contact Center
 para sumarse al equipo de cliente bancario.⁣

Responsabilidades:

• Atender las consultas telefónicas de los clientes de las entidades miembros, vinculadas con la utilización de los servicios soportados por la red.
• Realizar el bloqueo de tarjetas de débito a requerimiento de sus titulares.
• Recibir reclamos por transacciones realizadas a través de canales soportados, registrarlos y derivarlos al sector correspondiente.
• Responder consultas generales sobre servicios de la red.
• Realizar el "aviso de viaje" para que el cliente se encuentre operativo en el exterior.
• Realizar el blanqueo de clave alfabética.

Requisitos mínimos

• Residencia en CABA
• Carreras a fines a sistemas, administración de empresas, comercio o banca (excluyente).
• Experiencia en tarjetas de crédito.
• Muy buenas habilidades de comunicación.
• Compromiso y responsabilidad.
• Rápido aprendizaje.
• Sólida experiencia en atención al cliente

Modalidad de contratación
:

Contratación bajo relación de dependencia con CFOTech.

Esquema híbrido (3 veces por semana presencial en CABA - Puerto Madero)⁣

Jornada: Part-Time.

Beneficios
:

Prepaga de primer nivel /p>

Bono por referido /p>

Workshop / Programa Wellness /p>

Club de beneficios /p>

Bono por conectividad /p>

Clases de ingles /p>

SE AGRANDA NUESTRO EQUIPO DEL CONTACT CENTER- SALTA
Somos Macro. Tenemos un propósito que nos inspira "que la Argentina piense en grande, que piense en Macro".

Somos el banco argentino de capitales privados con la mayor red de sucursales del país. Nuestras acciones cotidianas provocan un impacto positivo en las comunidades en las que estamos presentes. Transformamos realidades a lo largo y a lo ancho de la Argentina y nuestra cercanía nos impulsa a llegar bien lejos.

Principales Responsabilidades y Desafíos Del Rol

• Resolver las consultas de clientes, procesar gestiones y cargar reclamos.
• Identificar eficientemente la consulta, gestión o problemática del cliente y brindar una respuesta acorde, mediante el conocimiento de los productos y servicios de los que dispone el banco.
• Asesorar eficientemente a clientes, con el fin de optimizar la comercialización de nuestros servicios.
• Fomentar de manera adecuada y proactiva el uso de los canales automáticos (Banca Internet, APP, Portal, Eme, IVR), guiando al cliente a realizar su gestión, consulta o reclamo por cualquiera de los canales disponibles.

Se Orienta a Personas

• Con estudios en curso o finalizado en carreras afines al negocio (Finanzas, Adm de Empresas, Comercialización, etc.)
• Aptitud comercial, empatía y capacidad para establecer lazos de confianza y cercanos con quienes son clientes.
• Se valorará poseer experiencia previa en posiciones similares

¿Qué te ofrecemos? Una propuesta de valor con beneficios para quienes forman parte de nuestro gran equipo:
Impulsamos tu crecimiento: te invitamos a maximizar tu potencial con beneficios con universidades, becas de estudio, portal de aprendizaje.

Facilitamos tu vida: para que pienses en grande en tu día a día con descuentos y facilidades exclusivas por ser parte de Macro, paquetes bancarios, promociones y descuentos en comercios. Convenio con Red de Gimnasio, seguros especiales, entre otros.

¿Pensas en Grande? Queremos conocerte Esperamos tu postulación.
Salta, Modalidad Presencial.

Nos encontramos en la búsqueda de Asesores de Contact Center para unirse a nuestro equipo en una importante cobertura de salud.

El candidato ideal será responsable de brindar atención y soporte a nuestros afiliados, resolver consultas y gestionar solicitudes de manera eficiente y profesional.

Responsabilidades

• Atender llamadas entrantes y salientes de afiliados.
• Brindar información precisa sobre nuestros servicios y coberturas.
• Resolver consultas de los afiliados de manera oportuna.
• Registrar y actualizar información en el sistema de gestión.
• Colaborar con otras áreas para asegurar la satisfacción del cliente.
  
  

• Experiencia previa en atención al cliente.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Capacidad para trabajar en un entorno dinámico.
• Conocimientos intermedios de herramientas informáticas, especialmente del paquete Office.
• Actitud proactiva y orientada al cliente.
• Capacidad analítica y calidez en el trato.
  
  

• Excelentes condiciones de contratación y estabilidad laboral.
• Ser parte de un equipo en crecimiento.
• Capacitación continua y oportunidades de desarrollo profesional.

At Pacifica Continental, we are currently working with a leading global electronics company in search of a Contact Center Manager to join their team!

Position Title: Contact Center Manager

Division: Contact Center Operation

Team/Group: Customer Satisfaction

• Responsible for SEASA’s Contact Center operation through all the channels: call center, chat, Samsung.com, etc.
• Maximize customer satisfaction by collecting, analyzing and resolving customer requirements through call center operation.
• Provide efficient solutions to customers by developing and operating online contents. Also responsible for all the customer´s VOC and claims.
• Focus on providing the best solution for the customer and the company, analyzing cost for the company and offering to the customer.

• Academic Background: Graduated student from the careers of Administration, Psychology Industrial Engineering or similar.
• Professional Experience: At least 5 years of experience in Customer Service, Customer Care or Customer Experience. Preferred: Telcos, tech, consumer electronics.
• Specific knowledge / skills: Leadership of operations of Contact Center/Customer Relations/Call Center. CRM platform.
• Languages: Fluent English

• Maximize customer satisfaction by collecting, analyzing and resolving customer requirements through contact center operation.
• Analyze all the processes that customers experience and participate in providing suitable customer services accordingly
• Measurement Criteria: FCR, NPU, VOC indicators

• Responsible for area KPIs.
• Analysis regarding metrics and improvement resolutions.
• Communicate with customers for customer quality control and carry out activities to secure quality competitiveness of our company and customers.
• Responsible for surveys administration, results follow up and improvement plans
• Measurement Criteria: percentage for each indicator. CPR, RCR, CAR, SL, CSS, NPS

• Responsible for vendor operation, SLA, quality and control.
• Provide efficient solutions to customers by developing and operating online contents.
• Perform activities for customer support by developing contents for customers to find solutions for problems through online
• Measurement Criteria: FCR indicator

• Solve customer inconveniences via remote system, and perform to improve customer satisfaction and reduce service costs.
• Measurement Criteria: percentage of interactions with remote support over the total of interactions.

• Analyze to apply customer feedback and measurement of customers' purchase tendency to new product development and marketing.
• Provide insight based on market research, benchmarks, competitors or other subsidiaries best practices.
• Benchmark with other LAO subs to understand team structure and try to replicate best practices.
• Measurement Criteria: LAO's best practices sessions attendance.

• HQ point of contact.
• PIC of weekly follow up meetings with CS Managers, HoD, eStore vendors, and other stakeholders

Hybrid modality.

Application questions

• Do you have at least 5 years of experience in Customer Service, Customer Care, or Customer Experience? (Yes / No)
• Are you fluent in English? (Yes / No)
• What was the largest number of people you managed in a contact center? (direct and indirect)

En
CFOTech IT Global Services
estamos en la búsqueda de un
Operador de Contact Center
para sumarse al equipo de cliente bancario.⁣

Modalidad de contratación
:

Contratación bajo relación de dependencia con CFOTech.

Esquema híbrido (3 veces por semana presencial en CABA)⁣

Jornada: Lunes a viernes de 13 a 19hs.

Responsabilidades:

• Atender las consultas telefónicas de los clientes de las entidades miembros, vinculadas con la utilización de los servicios soportados por la red.
• Realizar el bloqueo de tarjetas de débito a requerimiento de sus titulares.
• Recibir reclamos por transacciones realizadas a través de canales soportados, registrarlos y derivarlos al sector correspondiente.
• Responder consultas generales sobre servicios de la red.
• Realizar el "aviso de viaje" para que el cliente se encuentre operativo en el exterior.
• Realizar el blanqueo de clave alfabética.

Requisitos mínimos

• Residencia en CABA (excluyente).
• Carreras a fines a sistemas, administración de empresas, comercio o banca (excluyente).
• Experiencia en tarjetas de crédito.
• Muy buenas habilidades de comunicación.
• Compromiso y responsabilidad.
• Rápido aprendizaje.
• Sólida experiencia en atención al cliente (preferentemente rubro bancario).
• No estamos interesados en candidatos que cuenten con experiencia en atención al cliente referida a ventas.

Beneficios
:

Prepaga de primer nivel⁣

Bon or referido /p>

Workshop / Programa Wellness /p>

Club de beneficios /p>

Bono por conectividad /p>

Clases de ingles /p>

¿Te entusiasma hacer crecer tu carrera?
BBVA es una compañía global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países donde damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de profesionales trabajando en equipos multidisciplinares con perfiles tan diversos como financieros, expertos legales, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros y diseñadores

En BBVA estamos buscando un/a Asesor/a de Atención a Clientes para sumarse a nuestro equipo
Si sos una persona emprendedora, con ganas de aprender, crecer y enfrentar nuevos desafíos, esta es tu oportunidad Buscamos perfiles que se animen, que valoren el puesto y a BBVA como organización, y que deseen ser parte de un entorno dinámico, colaborativo y en constante evolución.

Responsabilidades:

• Atención de consultas, reclamos y solicitudes de clientes.
• Recepción y retención de clientes con intención de baja de productos bancarios.
• Asesoramiento en herramientas de autogestión, incluyendo:
• BBVA Net Cash, cheques/Echeq, Visa Electrón, nóminas, transferencias, tarjetas recargables, leasing, Go Comercios, entre otros.
• Asistencia a comercios y clientes sobre el uso de plataformas y portales.
• Blanqueo de token y soporte en consultas operativas frecuentes.

Valoramos:

• Experiencia previa en Call Center, con buena formación en atención al cliente (cordialidad, empatía, vocabulario).
• Conocimiento de productos y procesos bancarios, incluso como usuario (no excluyente).
• Conocimientos de inglés, dado que atendemos también a clientes globales y embajadas.

Buscamos:

• Espíritu colaborativo y compromiso con el trabajo en equipo.
• Excelente dicción, capacidad de negociación y trato cordial con clientes.
• Adaptabilidad al cambio, empatía y orientación al cliente.
• Actitud proactiva y predisposición para aprender.

Ubicación:
Venezuela 540, CABA

Jornada:
Part Time (6hs)

Si sos una persona con iniciativa, actitud positiva y pasión por la atención al cliente, te invitamos a postularte y formar parte del equipo BBVA.
Sumate a una organización que valora tu crecimiento personal y profesional

Habilidades:
Atención telefónica

Te estamos buscando

Somos
NOORUS LABS
, una empresa con más de 10 años de experiencia en la industria de la medicina estética, con oficinas comerciales en todo el país. Nos encontramos en la búsqueda de un
Ejecutivo/a Comercial- Telemarketing

Tus desafíos y responsabilidades:

* Contacto a médicos especialistas vía telefónica para la promoción y venta de productos.

* Fidelizar la cartera de clientes, como así también expandir la misma.

* Participación en eventos médicos (congresos - talleres - etc)

Requisitos:

* Experiencia previa en venta telefónica

* Experiencia en el rubro de la medicina estética (deseable)

* Fuerte orientación a resultados y objetivos

* Proactividad

* Residir en CABA (excluyente)

* Buena Dicción y expresión al hablar

* Flexibilidad

Beneficios:

Bonos

Oportunidad de formar parte de una empresa líder en su sector, con un equipo comprometido con la excelencia y la innovación.

Almuerzo incluido

Prepaga

Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo, con posibilidades de crecimiento dentro de la empresa.

Cultura de libertad, flexibilidad y confianza.

Zona de trabajo: Abasto, CABA

Modalidad: Presencial, full time.

Si estás interesado en unirte a nuestro equipo, envíanos tu currículum con asunto EJECUTIVO TELEMARKETING