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Crd OSS
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Descripción Del Trabajo
Job Description
El principal objetivo del OSS Crd (Operations Support Systems) estará centrado en la solución de incidentes, administración e implementaciones de proyectos asociados a la infraestructura, Aplicaciones y herramientas requeridas para el monitoreo y gestión de la red de FO cumpliendo con los SLA ( Incidentes) y plazos acordados (proyectos) a partir de la gestión y seguimiento de proveedores externos, canales de servicios y/o cualquier contrato de soporte con el que se cuente de las distintas plataformas, Aplicaciones. Adicionalmente tendrá a cargo la normalización de datos y metadatos asociados a las plataformas, el desarrollo de herramientas, métodos y modelos, que permitan la explotación de la minería de datos de las plataformas de OSS trabajando en forma conjunta con los especialistas de cada tecnología.
Responsibilities
Principales Funciones
- Gestionar los contratos de Soporte
- Gestionar y/o Implementar las distintas tecnologías (Infraestructura y/o Aplicaciones OSS) con el fin de garantizar la disponibilidad y la operación
- Cubrir el Segundo Nivel de soporte para resolver incidentes de las plataformas de OSS
- Desarrollo de herramientas para la automatización de la recopilación y limpieza de datos
- Desarrollo de Herramientas que permita correlacionar datos a fin de obtener los KPI requeridos por el negocio
- Garantizar la disponibilidad de los datos y/o tableros de uso de Tableros de cada tecnología para facilitar el análisis de capacidad de red como así también de la correcta operación, performance y eventualmente acciones predictivas que permitan mejorar la calidad de servicio y la eficiencia de los recursos de red.
Qualifications
Principales Habilidades:
- Habilidades de planeación y organización
- Habilidades de comunicación asertiva y efectiva
- Habilidades Analiticas
- Excelente habilidad para trabajar en equipo.
- Habilidad de negociación y manejo de conflictos
- Habilidad para relacionarse con clientes y proveedores
- Adaptabilidad y flexibilidad
Educación/Experiencia
- Ingeniero en Electrónico, Sistemas o carreras afines.
- Mínimo 3 años de experiencia en áreas de infraestructura orientada a telecomunicaciones
- Inglés Avanzado.
- Conocimiento Avanzado de paquete Office, incluyendo Microsoft Project, Access, PowerPoint, Excel, PowerBI
- Experiencia en servicio al cliente y gestión de proveedores.
- Manejo de conceptos performances, Qos y SLA.
- Conocimientos en Sistemas Operativos, principalmente Linux y entornos virtualizados
- Conocimientos de soluciones web based/API/etc.
- Deseable:Conocimientos de modelo ETOM (TMFORUM)
- Deseable: Especialidad en Ciencia de Datos
- Deseable: conocimientos en programación SQL, R, C, C++, Java, JavaScript, Python.
- Deseable: Operación y administración: Linux, Postgresql, Oracle.
- Deseable: Conocimientos en Sistemas de información Geográfica (GIS)
- Conocimientos de programación y scripting para resolver problemas asociados al mantenimiento de las plataformas (bash, sh, ksh, csh, perl, phyton, C, C++, php y otros).
About Us
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