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Gerente Análisis, Estadísticas y Sistemas

Propósito General
Asegurar el correcto control y mantenimiento de las herramientas y aplicaciones tecnológicas de información mediante el seguimiento, apoderamiento y control estadístico de los cobros del Banco, la detección de anomalías en los sistemas y reportes actuales y el monitoreo de las metas y estadísticas, a fin de contribuir con la gestión y toma de decisiones de la Vicepresidencia Cobros, Recuperaciones y Normalización.

Principales Funciones y Responsabilidades

• Asegurar la correcta ejecución del proceso de recolección y análisis de las informaciones de las aplicaciones bancarias que contribuyan con la gestión y toma de decisiones de su dependencia.
• Supervisar la generación de reportes que ayuden a la realización del presupuesto de la Vicepresidencia, así como la gestión de recuperación de créditos requeridas por la unidad.
• Garantizar y mantener el control estadístico, informes semanales y mensuales para evaluar los resultados alcanzados versus lo proyectado de la gestión de los departamentos internos, Contact Center, Back Office y oficinas de abogados externas.
• Verificar la generación y actualización de los reportes de estatus de la gestión desempeñada por las oficinas de abogados y de los departamentos de la Vicepresidencia Cobros, Recuperaciones y Normalización, obtenidos a través

del sistema fuente.

• Asegurar el adecuado procesamiento y consolidación de los reportes según las fechas de cortes de tarjetas de crédito, vigentes y castigadas, locales e internacionales, para ser canalizadas por los equipos correspondientes,

además de monitorear los cambios de cortes y oficinas asignadas de los préstamos y las tarjetas de crédito con los días de atrasos para remitir a las oficinas de abogados correspondientes.

• Analizar y verificar por unidad la ejecución vs. lo cobrado- recuperado a través de las oficinas externas y la calidad de los pagos de préstamos, tarjetas de crédito y recuperaciones de castigos a los fines de realizar el cuadre contable de la recuperación versus lo registrado en la cuenta de Recuperaciones.
• Supervisar la consolidación de reportes semanales de las asignaciones y recuperación a los departamentos internos y a las oficinas de abogados, a fin de alimentar los reportes de gestión de recuperación de los productos asignados a

cada etapa del proceso de cobranza (conforme al flujo, así como del volumen de recuperaciones logradas por los mismos) para ser presentada a la Alta Gerencia.

• Asegurar la generación de los reportes para el control de calidad de préstamos y tarjetas de créditos, saldos y préstamos al día / en legal a fin de depurar las carteras conforme a descuentos otorgados, además de supervisar la creación de reportes de cosecha por producto para alertar de los casos que se encuentran próximos a vencer.
• Supervisar y velar por la correcta Implementación, configuración, mantenimiento y documentación de los sistemas informáticos asociados a Cobros.
• Analizar los resultados de los cobros/recuperaciones para la asignación de las metas, además de realizar el análisis de tendencias de comportamiento y proyecciones de cobros-recuperaciones para los diferentes productos manejados, tanto interna como externamente, atendiendo al desempeño de los departamentos y las oficinas de

abogados, identificando desviaciones y puntos críticos.

• Evaluar las estadísticas y las plantillas para el análisis de los apoderamientos según la eficiencia, tomando en cuenta las correlaciones de cartera, asignación y cobros/recuperación de cada oficina para obtener el % de casos que le corresponda asignar a la misma.
• Realizar la depuración y el envío de los traspasos de préstamos y tarjetas de créditos a las oficinas de abogados, además de verificar los casos que afectan cartera vencida y dar seguimiento para la posible exclusión de la cartera vencida
• Brindar soporte estadístico al equipo de mayores deudores, así como actualizar los pagos recibidos por los(as) clientes(as) involucrados en dicho reporte y los nuevos casos que cumplen con las condiciones para entrar al mismo.
• Analizar informes solicitados por el área de Auditoría relacionados al desempeño de las oficinas de abogados y los departamentos internos de la Vicepresidencia.
• Elaborar presentación de los resultados de la gestión de Cobros a fines de ser presentada al Consejo de directores(as), Comité Ejecutivo y Comité de Riesgo.
• Realizar presentación semanal de las eventualidades técnicas, logros alcanzados, evaluación métrica y acciones a tomar en el caso de no evolucionar.
• Realizar cualesquiera tareas que le asigne la línea de mando directa, las cuales correspondan con la naturaleza de su cargo.

Requisitos

• Lic. Administración de Empresas, Ingeniería en Sistemas, Finanzas, carreras afines
• Maestría y/o especialidad: Sistemas de Información
• Elaboración de informes estadísticos
• Estadísticas de Información
• Office Avanzado
• SQL
• Procesos ETL
• Orientación a Resultados
• Sentido de Urgencia
• Capacidad de análisis
• Comunicación constructiva
• Orientación al Cliente
• Proactividad
• Toma de Decisiones
• Liderazgo
• Iniciativa
• Trabajo en Equipo

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