22 Ofertas de Coordinadores de Soporte Técnico en CABA

Marval O’Farrell Mairal es el estudio jurídico líder en el país con reconocimiento a nivel mundial, asesorando hace más de 100 años a empresas multinacionales e instituciones internacionales, en asuntos de alto grado de exigencia y complejidad. Buscamos construir un lugar de trabajo de excelencia, innovador, con programas de eficiencia y prácticas que fomentan al equilibrio y bienestar de nuestros profesionales.

• Experiencia en Microsoft Office y Office 365, en Sistemas Operativos Windows 10 y 11, manejo de hardware PCs, impresoras, laptops, en atención vía Teams.
• Conocimiento de herramientas para control remoto.
• Conocimientos básicos de redes, Active Directory, Azure, antivirus corporativo y videoconferencias.
• Conocimiento de herramientas de ticket.
• Generación de documentación e instructivos de procesos básicos y soluciones.
• Estudiantes universitarios de la carrera de Sistemas, Informática, Tecnología y/o afines.
• Experiencia laboral previa brindando soporte técnico/mesa de ayuda a usuarios.
• Trabajo en equipo y buenas relaciones interpersonales.
• Perfil proactivo y autodidacta, con buenas habilidades de comunicación.

• Modelo de trabajo híbrido
• Vacaciones se contabilizarán como días hábiles.
• Marval Day: media jornada libre al mes.
• WellHub (GymPass) – Plan Gold
• Curso de perfeccionamiento de Inglés
• Beneficios exclusivos con Banco Galicia
• Frutas y snacks en la oficina
• Torneos de fútbol, pádel y Running Team
• Lactario y licencia extendida por paternidad
• Estacionamiento para bicicletas y monopatines

Formar parte de una organización en constante crecimiento, con un ambiente dinámico, colaborativo y enfocado en el desarrollo profesional de cada integrante. Valoramos la diversidad y la inclusión como pilares fundamentales para la construcción de equipos innovadores y eficientes. Fomentamos una cultura organizacional en la que cada persona es reconocida por su talento y potencial, asegurando condiciones de equidad y transparencia en todos nuestros procesos de selección.

Si cumplís con estos requisitos y estás listo/a para el desafío, ¡te estamos esperando, súmate a Marval O’Farrell Mairal!

La Universidad de Palermo seleccionará Asesor de Help Desk para sumarse a su equipo de Educación Online:

Nuestro equipo de Helpdesk es el primero en responder a los incidentes y solicitudes de estudiantes, profesores y personal. Trabaja en conjunto con los equipos de IT, soporte de espacios de aprendizaje, docentes y capacitación para brindar un soporte excepcional toda la universidad en relación con educación online o blended. Estamos buscando un miembro del equipo que valore el éxito de los estudiantes y profesores por encima de todo, ya sea a través de la resolución de problemas, mentoría o capacitación.

•Brindar asistencia telefónica, por mail y chat a todos los estudiantes, profesores y personal de Educación Online de la Universidad.

•Explorar nuevas tecnologías y herramientas de tecnología educativa

•Colaborar en el desarrollo de materiales de capacitación

•Proporcionar solución de problemas de múltiples niveles y asistencia técnica

•Documentar los problemas, reproduciendo y recopilando detalles sobre los problemas reportados a través de la resolución.

•Manejar múltiples situaciones críticas de soporte al usuario y comunicación efectiva el equipo de coordinación.

•Analizar información y documentación para identificar tendencias clave para diagnosticar problemas técnicos y de aplicación, proponer una solución proactiva que permita anticipar problemas.

•Gestionar casos y manejar escalaciones a los proveedores u otras áreas de la Universidad.

•Brindar una experiencia positiva, apoyar activamente a los usuarios y mantenerlos actualizados durante todo el ciclo de vida del caso.

•Crear y editar documentos técnicos (artículos de la wiki de la base de conocimientos, preguntas frecuentes y resoluciones)

•Mentoring personal de Nivel I al equipo de tutores para solucionar problemas técnicos / funcionales sencillos.

•Experiencia previa en soporte al cliente o posiciones similares en empresas de primer nivel.

•Proactividad, con capacidad de trabajar de manera independiente en el marco de un equipo colaborativo e interdisciplinario.

•Curiosidad y motivación por aprender en temas de tecnología y educación.

•Persona creativa, enérgica y entusiasta que pueda trabajar de manera independiente.

•Capacidad de adaptación al cambio.

•Capacidad e ingenio para asimilar rápidamente problemas y desarrollar una estrategia de resolución que luego pueda ejecutar para resolver el problema.

•Vocación de servicio al usuario

•Un alto nivel de detalle y capacidad para comunicar de manera oral y escrita.

•Conocimientos básicos de HTML, SQL.

•Conocimientos de Windows, MAC OS y herramientas office

•El uso anterior de plataformas de LMS es una ventaja

•Conocimientos de LTI (deseado)

Contamos con políticas de Recursos Humanos para que puedas desarrollarte y crecer en las distintas áreas de una de las universidades más prestigiosas del país y de Latinoamérica.

Si te gustan los desafíos, la Universidad de Palermo es el lugar para vos. Aquí encontrarás un equipo profesional y dinámico, y un muy buen clima de trabajo.

En CTL nos enfocamos en acompañar la Transformación Digital poniendo a las Personas Primero! Nuestra cultura #PeopleFirst nos desafía a dar una gran experiencia, aliándonos a la innovación y el crecimiento profesional de las personas Con más de 15 años en el mercado, brindamos soluciones tecnológicas innovadoras para grandes, medianas y pequeñas empresas. Desde la automatización de procesos, la omnicanalidad, hasta la ciberseguridad y el monitoreo de infraestructura IT. Como empresa, nos dedicamos a optimizar la operatividad de nuestros clientes para que éstos puedan enfocarse en hacer crecer sus negocios. Somos profesionales apasionados por la tecnología, ¡amamos lo que hacemos!

Buscamos profesionales apasionados que quieran sumarse como Help Desk a nuestro #TeamCTL

• Brindar atención en los canales de chat y portal de autogestión.
• Gestionar con los SLA´s definidos para la atención digital.Registrar los casos recibidos por las diferentes vías en las herramientas designadas.
• Brindar soporte técnico y gestionar solicitudes e incidentes según procedimientos, bases de conocimiento y el alcance de servicio.
• Dar seguimiento y control de los tickets asignados.
• Gestionar Alta, Baja y Modificaciones de usuarios.
• Notificar las interrupciones que afecten al servicio.
• Velar por la continuidad del servicio y notificar al referente en caso de interrupciones en la operativa.
• Asegurar la cobertura del servicio ante ausencias e imponderables.
• Colaborar en la actualización de las BDCs existentes y en la generación de las nuevas.
• Uso de herramientas de gestión de tickets. (Altamente Deseable)
• Conocimiento básico de herramientas de Windows. (Excluyente)
• Configuración y mapeo de elementos de red. (Excluyente)
• Soporte técnico (Microinformática). (Excluyente)
• Google Workspace. (Altamente Deseable)

Conoce un poco más del puesto:

• Contratación: A tiempo indeterminado - Full Time.
• Zona de trabajo: Parque Patricios - CABA.
• Días: Lunes a Viernes.
• Horarios: 09 a 18hs.

En CTL te ofrecemos:

Pago de Haberes Anticipado (recibís tu sueldo el último día hábil del mes)

Regalo de Cumpleaños y Day Off

Regalo y Día Off por Graduación

Licencia extendida por paternidad

Burger Day mensual en nuestras oficinas de Parque Patricios

ZMA-IT Solutions, empresa líder en soluciones de ciberseguridad y gestión de infraestructura IT, se encuentra en la búsqueda de un/a profesional para el puesto Help Desk IT . Se trata de una posición full time en el área de Tecnología.

Buscamos estudiantes, graduados o técnicos de carreras relacionadas a informática/ingeniería, o experiencia propia en administración de infraestructura, mínima de 3 años en soporte técnico.

Que posea capacidad para trabajar en equipo, gusto por el área tecnológica, habilidades comunicativas, capacidad para expresar ideas, orientar a clientes y relacionarse con los mismos.

Principales tareas:

• Responder los incidentes de nuestros clientes.
• Brindar asistencia técnica posventa.
• Tener conocimientos avanzados en Active Directory.
• Tener conocimientos en administración de servidores Windows y/o
• Tener conocimientos de herramientas de networking y administración de redes.
• Inglés oral intermedio/avanzado.

Ofrecemos modalidad híbrida de trabajo: 3 días home, 2 días presencial, con almuerzo en oficina los días presenciales.

Beneficios adicionales: reintegro de gastos de transporte, curso de inglés, cursos de ciberseguridad, masajes en la oficina, día de cumpleaños libre + regalo, notebook + kit de bienvenida.

Ubicación: Oficina en zona Microcentro. Horario: lunes a viernes, de 9:00 a 12:30 y de 13:30 a 18:00.

Job Description:

At DXC we use the power of technology to deliver mission critical IT services that our customers need to modernize operations and drive innovation across their entire IT estate. We provide services across the Enterprise Technology Stack for business process outsourcing, analytics and engineering, applications, security, cloud, IT outsourcing and modern workplace.

Our DXC account teams advise, create, orchestrate and drive value for customers by bringing the best of DXC to our customers. Customers ask us to help them solve their most critical technology needs and we proactively share relevant ideas, insights and experience to create a plan for addressing those needs.

About this role

Customer Solution Centers are made up of teams that provide remote (offsite) service; customer access, and service delivery. Technical teams focus is to solve various business systems and applications problems for customers, onsite engineering personnel and Authorized Service Providers on standard, specialized or complex systems.

What You’ll Do

• Working more independently and from a standard protocol to respond to customer issues. Moderate judgment may be used to supplement the outlined process.
• Successfully resolve moderate technical issues (related to hardware and software) from incoming customer contacts and proactive notification systems.
• Respond to service, product, technical, and customer-relations questions on subjects such as features, and options, based on customer entitlement.
• Proactively assist customers to avoid or reduce problem occurrence.
• Work is reviewed periodically by Supervisor or Team Lead.

Who you are

• High school education or equivalent.
• Typically requires 1 year general experience, or equivalent combination of experience and college level education.

Knowledge and Skills:

• Superior skills in both written and verbal communication.
• Experience in customer facing role either remote or face to face.
• Computer proficiency with applicable software applications (for example Microsoft Office, CAD, Adobe Suite, programming.
• Problem solving skills.
• Accuracy in data entry.
• Excellent fluency in language to be supported.
• Experience in a phone based remote role, e- support, e-chat or similar.
• Familiarity with computer technology.
• Knowledgeable in call routing and case management processes as well as case logging systems and obligation systems .
• Understands internal processes and tools.
• Knowledge of Knowledge Management Systems and appropriate documentation to the system.

Joining DXC connects you to brilliant people who embrace change and seize opportunities to advance their careers and amplify customer success. At DXC we support each other and work as a team — globally and locally. Our achievements demonstrate how we deliver excellence for our customers and colleagues. You will be joining a team that works to create a culture of learning, diversity and inclusion and are dedicated to strong ethics and corporate citizenship.

At DXC Technology, we believe strong connections and community are key to our success. Our work model prioritizes in-person collaboration while offering flexibility to support wellbeing, productivity, individual work styles, and life circumstances. We’re committed to fostering an inclusive environment where everyone can thrive.

Recruitment fraud is a scheme in which fictitious job opportunities are offered to job seekers typically through online services, such as false websites, or through unsolicited emails claiming to be from the company. These emails may request recipients to provide personal information or to make payments as part of their illegitimate recruiting process. DXC does not make offers of employment via social media networks and DXC never asks for any money or payments from applicants at any point in the recruitment process, nor ask a job seeker to purchase IT or other equipment on our behalf.More information on employment scams is availablehere .

We’re Hiring: Tier 1 Help Desk Support – Remote Argentina

Contract Duration: 4 Months

Shift 1: (9:00 AM – 6:00 PM CST)

Shift 2: (12:00 PM – 9:00 PM CST)

Location: Argentina (Remote)

Job Overview:

Are you tech-savvy and passionate about helping others? Join our team as a Tier 1 Help Desk Support Specialist! You’ll be the first point of contact for customers, providing technical and product support via phone, email, and chat.

What You’ll Do:

- Respond promptly to incoming calls, emails, and chats
- Provide first-level technical troubleshooting
- Escalate issues and coordinate resolution with internal teams
- Keep records of customer interactions and activities
- Collaborate with internal departments to improve support efficiency
- Stay up-to-date on products and policies
- Identify and report any system issues or customer trends

What You’ll Need:

- 1+ year of Tech Support experience
- High school diploma or GED (Bachelor’s preferred)
- Proficiency in Microsoft Office Suite
- Excellent verbal and written communication skills
- Organized, detail-oriented, and solution-driven
- Comfortable with basic technical troubleshooting
- Fast learner with strong adaptability

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