169 Ofertas de Help Desk en Argentina

Importante distribuidora de medicamentos e insumos, ubicada en la zona de Congreso, busca un Help Desk Jr para brindar soporte técnico y asesoramiento de calidad a los colaboradores de la empresa.

Descripción de tareas:

1. Conexión e instalación de Windows y diferentes softwares de la empresa.
2. Reparación de PC, notebooks, impresoras y otros dispositivos.
3. Movimientos de puestos de trabajo y servidores internos.
4. Armado y mantenimiento de redes informáticas.
5. Apoyo y asistencia a usuarios.
6. Mantener el puesto de trabajo en condiciones óptimas para realizar las tareas asignadas.
7. Proporcionar soporte básico para los productos o servicios de la empresa.
8. Delegar problemas de mayor complejidad a los sectores correspondientes para su resolución.

Requisitos:

• Edad entre 18 y 35 años.
• Estudiante de carreras relacionadas con informática.
• Disponibilidad para viajar al interior del país.
• Responsable, comprometido, metódico y ordenado.

Jornada laboral: de lunes a viernes de 09 a 18 hs. 100% presencial.

Somos una organización comprometida con la distribución de productos para la salud y el bienestar, liderando en el sector farmacéutico en Argentina con valores de honestidad, trabajo, responsabilidad, compromiso y pasión.

La Universidad de Palermo seleccionará Asesor de Help Desk para sumarse a su equipo de Educación Online:

Nuestro equipo de Helpdesk es el primero en responder a los incidentes y solicitudes de estudiantes, profesores y personal. Trabaja en conjunto con los equipos de IT, soporte de espacios de aprendizaje, docentes y capacitación para brindar un soporte excepcional toda la universidad en relación con educación online o blended. Estamos buscando un miembro del equipo que valore el éxito de los estudiantes y profesores por encima de todo, ya sea a través de la resolución de problemas, mentoría o capacitación.

•Brindar asistencia telefónica, por mail y chat a todos los estudiantes, profesores y personal de Educación Online de la Universidad.

•Explorar nuevas tecnologías y herramientas de tecnología educativa

•Colaborar en el desarrollo de materiales de capacitación

•Proporcionar solución de problemas de múltiples niveles y asistencia técnica

•Documentar los problemas, reproduciendo y recopilando detalles sobre los problemas reportados a través de la resolución.

•Manejar múltiples situaciones críticas de soporte al usuario y comunicación efectiva el equipo de coordinación.

•Analizar información y documentación para identificar tendencias clave para diagnosticar problemas técnicos y de aplicación, proponer una solución proactiva que permita anticipar problemas.

•Gestionar casos y manejar escalaciones a los proveedores u otras áreas de la Universidad.

•Brindar una experiencia positiva, apoyar activamente a los usuarios y mantenerlos actualizados durante todo el ciclo de vida del caso.

•Crear y editar documentos técnicos (artículos de la wiki de la base de conocimientos, preguntas frecuentes y resoluciones)

•Mentoring personal de Nivel I al equipo de tutores para solucionar problemas técnicos / funcionales sencillos.

•Experiencia previa en soporte al cliente o posiciones similares en empresas de primer nivel.

•Proactividad, con capacidad de trabajar de manera independiente en el marco de un equipo colaborativo e interdisciplinario.

•Curiosidad y motivación por aprender en temas de tecnología y educación.

•Persona creativa, enérgica y entusiasta que pueda trabajar de manera independiente.

•Capacidad de adaptación al cambio.

•Capacidad e ingenio para asimilar rápidamente problemas y desarrollar una estrategia de resolución que luego pueda ejecutar para resolver el problema.

•Vocación de servicio al usuario

•Un alto nivel de detalle y capacidad para comunicar de manera oral y escrita.

•Conocimientos básicos de HTML, SQL.

•Conocimientos de Windows, MAC OS y herramientas office

•El uso anterior de plataformas de LMS es una ventaja

•Conocimientos de LTI (deseado)

Contamos con políticas de Recursos Humanos para que puedas desarrollarte y crecer en las distintas áreas de una de las universidades más prestigiosas del país y de Latinoamérica.

Si te gustan los desafíos, la Universidad de Palermo es el lugar para vos. Aquí encontrarás un equipo profesional y dinámico, y un muy buen clima de trabajo.

La Universidad de Palermo seleccionará Asesor de Help Desk para sumarse a su equipo de Educación Online:

Nuestro equipo de Helpdesk es el primero en responder a los incidentes y solicitudes de estudiantes, profesores y personal. Trabaja en conjunto con los equipos de IT, soporte de espacios de aprendizaje, docentes y capacitación para brindar un soporte excepcional toda la universidad en relación con educación online o blended. Estamos buscando un miembro del equipo que valore el éxito de los estudiantes y profesores por encima de todo, ya sea a través de la resolución de problemas, mentoría o capacitación.

•Brindar asistencia telefónica, por mail y chat a todos los estudiantes, profesores y personal de Educación Online de la Universidad.

•Explorar nuevas tecnologías y herramientas de tecnología educativa

•Colaborar en el desarrollo de materiales de capacitación

•Proporcionar solución de problemas de múltiples niveles y asistencia técnica

•Documentar los problemas, reproduciendo y recopilando detalles sobre los problemas reportados a través de la resolución.

•Manejar múltiples situaciones críticas de soporte al usuario y comunicación efectiva el equipo de coordinación.

•Analizar información y documentación para identificar tendencias clave para diagnosticar problemas técnicos y de aplicación, proponer una solución proactiva que permita anticipar problemas.

•Gestionar casos y manejar escalaciones a los proveedores u otras áreas de la Universidad.

•Brindar una experiencia positiva, apoyar activamente a los usuarios y mantenerlos actualizados durante todo el ciclo de vida del caso.

•Crear y editar documentos técnicos (artículos de la wiki de la base de conocimientos, preguntas frecuentes y resoluciones)

•Mentoring personal de Nivel I al equipo de tutores para solucionar problemas técnicos / funcionales sencillos.

•Experiencia previa en soporte al cliente o posiciones similares en empresas de primer nivel.

•Proactividad, con capacidad de trabajar de manera independiente en el marco de un equipo colaborativo e interdisciplinario.

•Curiosidad y motivación por aprender en temas de tecnología y educación.

•Persona creativa, enérgica y entusiasta que pueda trabajar de manera independiente.

•Capacidad de adaptación al cambio.

•Capacidad e ingenio para asimilar rápidamente problemas y desarrollar una estrategia de resolución que luego pueda ejecutar para resolver el problema.

•Vocación de servicio al usuario

•Un alto nivel de detalle y capacidad para comunicar de manera oral y escrita.

•Conocimientos básicos de HTML, SQL.

•Conocimientos de Windows, MAC OS y herramientas office

•El uso anterior de plataformas de LMS es una ventaja

•Conocimientos de LTI (deseado)

Contamos con políticas de Recursos Humanos para que puedas desarrollarte y crecer en las distintas áreas de una de las universidades más prestigiosas del país y de Latinoamérica.

Si te gustan los desafíos, la Universidad de Palermo es el lugar para vos. Aquí encontrarás un equipo profesional y dinámico, y un muy buen clima de trabajo.

Marval O’Farrell Mairal es el estudio jurídico líder en el país con reconocimiento a nivel mundial, asesorando hace más de 100 años a empresas multinacionales e instituciones internacionales, en asuntos de alto grado de exigencia y complejidad. Buscamos construir un lugar de trabajo de excelencia, innovador, con programas de eficiencia y prácticas que fomentan al equilibrio y bienestar de nuestros profesionales.

Nos encontramos en la búsqueda de un Help Desk para formar parte de nuestro equipo de Tecnología.

• Experiencia en Microsoft Office y Office 365, en Sistemas Operativos Windows 10 y 11, manejo de hardware PCs, Impresoras, Laptops, en atención vía Teams.
• Conocimiento de herramientas para control remoto.
• Conocimientos básicos de redes, Active Directory, Azure, Antivirus Corporativo y Videoconferencias.
• Conocimiento de herramientas de ticket.
• Generación de Documentación e instructivos de procesos básicos y soluciones.
• Estudiantes universitarios de la carrera de Sistemas, Informática, Tecnología y/o afines.
• Experiencia laboral previa brindando soporte técnico/mesa de ayuda a usuarios.
• Trabajo en equipo y buenas relaciones interpersonales
• Perfil proactivo y autodidacta, con b uenas habilidades de comunicación.

• Modelo de trabajo híbrido
• Vacaciones: Se contabilizarán como días hábiles.
• Curso de perfeccionamiento de Inglés
• Beneficios exclusivos con Banco Galicia
• Frutas y snacks en la oficina.
• ️ Torneos de Fútbol, Padel y Running Team
• Lactario y Licencia extendida por paternidad
• Estacionamiento para Bicicletas y monopatines

Formar parte de una organización en constante crecimiento, con un ambiente dinámico, colaborativo y enfocado en el desarrollo profesional de cada integrante. Valoramos la diversidad y la inclusión como pilares fundamentales para la construcción de equipos innovadores y eficientes. Fomentamos una cultura organizacional en la que cada persona es reconocida por su talento y potencial, asegurando condiciones de equidad y transparencia en todos nuestros procesos de selección.

Si cumplís con estos requisitos y estás listo/a para el desafío, ¡te estamos esperando, súmate a Marval O´Farrell Mairal!

Nivel mínimo de educación: Universitario (En Curso)

Marval O’Farrell Mairal es el estudio jurídico líder en el país con reconocimiento a nivel mundial, asesorando hace más de 100 años a empresas multinacionales e instituciones internacionales, en asuntos de alto grado de exigencia y complejidad. Buscamos construir un lugar de trabajo de excelencia, innovador, con programas de eficiencia y prácticas que fomentan al equilibrio y bienestar de nuestros profesionales.

Somos Ecosistemas, una compañía global de tecnología que conecta a nuestros clientes con soluciones a medida, integrales e innovadoras. Operamos en más de 15 países, incluyendo Argentina, Chile, Brasil, México, Estados Unidos y España.

Con 30 años de experiencia y un equipo multidisciplinario de más de 500 profesionales, nos impulsamos por el compromiso de hacer crecer cerca el proyecto y cliente con el que trabajamos. ¡Queremos que seas parte de este gran equipo!

Un HelpDesk Jr para sumarse a una importante cliente.

Modalidad: Presencial - Constitución, CABA

Horario: Lunes a Viernes - 9:00 h a 18:00 h (Turnos rotativos de 9 horas durante 5 días corridos, incluyendo sábados, domingos y feriados)

¿Cuáles serán tus responsabilidades?

• Atender y analizar los incidentes generados, resolver o derivar a la área correspondiente.

Que cuentes con:

• Experiencia de 2 años en posiciones similares.
• Conocimiento técnico en PC nivel medio.
• Focalizado en atención al cliente y resolución de problemas.
• Enfoque en el cliente externo o interno para una correcta interacción con las diferentes áreas de la compañía.
• Capacidad de trabajar en un entorno dinámico.
• Gestión de indicadores y métricas (armado, análisis, planes correctivos, etc.).

Ofrecemos excelentes beneficios, oportunidades de crecimiento y te acompañaremos en tu desarrollo profesional.

En Ecosistemas, consideramos que la diversidad enriquece nuestra cultura y perspectivas, por lo que fomentamos activamente un entorno inclusivo donde cada individuo, sin importar su origen, género, orientación, habilidades o creencias, no solo es bienvenido, sino también fundamental para nuestro éxito. Valoramos y respetamos todas las voces, e invitamos a unirte a nuestro equipo, donde la inclusión es uno de los pilares esenciales de nuestros valores.

Importante distribuidora de medicamentos e insumos, ubicada en la zona de Congreso, busca un Help Desk Jr para brindar soporte técnico y asesoramiento de calidad a los colaboradores de la empresa.

Descripción de tareas:

1. Conexión e instalación de Windows y diferentes softwares de la empresa.
2. Reparación de PC, notebooks, impresoras y otros dispositivos.
3. Movimientos de puestos de trabajo y servidores internos.
4. Armado y mantenimiento de redes informáticas.
5. Apoyo y asistencia a usuarios.
6. Mantener el puesto de trabajo en condiciones óptimas para realizar las tareas asignadas.
7. Proporcionar soporte básico para los productos o servicios de la empresa.
8. Delegar problemas de mayor complejidad a los sectores correspondientes para su resolución.

Requisitos:

• Edad entre 18 y 35 años.
• Estudiante de carreras relacionadas con informática.
• Disponibilidad para viajar al interior del país.
• Responsable, comprometido, metódico y ordenado.

Jornada laboral: de lunes a viernes de 09 a 18 hs. 100% presencial.

Somos una organización comprometida con la distribución de productos para la salud y el bienestar, liderando en el sector farmacéutico en Argentina con valores de honestidad, trabajo, responsabilidad, compromiso y pasión.

ZMA-IT Solutions, empresa líder en soluciones de ciberseguridad y gestión de infraestructura IT, se encuentra en la búsqueda de un/a profesional para el puesto Help Desk IT . Se trata de una posición full time en el área de Tecnología.

Buscamos estudiantes, graduados o técnicos de carreras relacionadas a informática/ingeniería, o experiencia propia en administración de infraestructura, mínima de 3 años en soporte técnico.

Que posea capacidad para trabajar en equipo, gusto por el área tecnológica, habilidades comunicativas, capacidad para expresar ideas, orientar a clientes y relacionarse con los mismos.

Principales tareas:

• Responder los incidentes de nuestros clientes.
• Brindar asistencia técnica posventa.
• Tener conocimientos avanzados en Active Directory.
• Tener conocimientos en administración de servidores Windows y/o
• Tener conocimientos de herramientas de networking y administración de redes.
• Inglés oral intermedio/avanzado.

Ofrecemos modalidad híbrida de trabajo: 3 días home, 2 días presencial, con almuerzo en oficina los días presenciales.

Beneficios adicionales: reintegro de gastos de transporte, curso de inglés, cursos de ciberseguridad, masajes en la oficina, día de cumpleaños libre + regalo, notebook + kit de bienvenida.

Ubicación: Oficina en zona Microcentro. Horario: lunes a viernes, de 9:00 a 12:30 y de 13:30 a 18:00.

Únete a ZMA IT Solutions como Especialista en Soporte Técnico, donde tendrás la oportunidad de formar parte de un equipo dinámico y colaborativo en Buenos Aires, CABA. Nuestra empresa, destacada en el sector de Productos de Software de Seguridad de Datos, se dedica a proporcionar soluciones tecnológicas innovadoras y de alta calidad. Como Especialista en Soporte Técnico, serás fundamental en la gestión de la infraestructura de TI y en la seguridad de la información, asegurando que nuestros clientes reciban un servicio excepcional. Buscamos a alguien con habilidades técnicas sólidas y una pasión por resolver problemas, capaz de ofrecer soporte eficiente y eficaz a nuestros usuarios. Si tienes experiencia en aplicaciones y soporte técnico, y deseas crecer en un entorno profesional comprometido con la excelencia, te invitamos a considerar esta emocionante oportunidad en ZMA IT Solutions.

• Proporcionar soporte técnico de primer nivel a los usuarios, resolviendo problemas relacionados con el software y hardware de la empresa.
• Registrar y gestionar incidencias a través del sistema de tickets, asegurando un seguimiento adecuado hasta su resolución.
• Instalar, configurar y actualizar aplicaciones de software según las necesidades del usuario y las políticas de seguridad de la empresa.
• Colaborar con otros equipos de IT para identificar y solucionar problemas recurrentes y mejorar los procesos de soporte.
• Mantener documentación detallada de procedimientos y soluciones, contribuyendo al conocimiento compartido del equipo de soporte técnico.

• Experiencia previa de al menos 2 años en roles de mesa de ayuda o soporte técnico.
• Conocimiento avanzado de software de gestión de infraestructura IT y seguridad de la información.
• Capacidad para resolver problemas técnicos de manera eficiente y brindar soluciones innovadoras.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español.
• Familiaridad con las herramientas y aplicaciones de seguridad de datos utilizadas en el sector.

• Excelentes condiciones de contratación.
• Modalidad de trabajo híbrido: 3 días home office y 2 presencial
• Los días presenciales nos encargamos del almuerzo y el reintegro de gastos de transporte
• Masajista en la oficina.
• Día libre por cumpleaños + gift
• Curso de Inglés.
• Medicina prepaga Medicus para vos y tu grupo familiar.
• Kit de Bienvenida.

Únete a ZMA IT Solutions como Help Desk Specialist y sé parte de un equipo innovador en Buenos Aires. Desarrolla tu carrera en una empresa líder en seguridad de la información.

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About NCR Atleos

NCR Atleos, headquartered in Atlanta, is a leader in expanding financial access. Our dedicated 20,000 employees optimize the branch, improve operational efficiency and maximize self-service availability for financial institutions and retailers across the globe.

About NCR Atleos

NCR Atleos, headquartered in Atlanta, is a leader in expanding financial access. Our dedicated 20,000 employees optimize the branch, improve operational efficiency and maximize self-service availability for financial institutions and retailers across the globe.

TITLE: Help Desk Representative (II)

GRADE: 7

Position Summary & Key Areas Of Responsibility

• Position requires the ability to act as single point of contact for NCR Atleos Financial customers with Incident Management Services
• 7x24 monitoring of customer’s ATM/ABM network across Canada, which includes six different time zones
• Accountable for continuously receiving and handling high volumes of customer calls
• Responsible for service requests from customers and resolution of problems; Generate daily and weekly incident reports; Review incident history to determine recurring faults
• Determine alert priority based on documented processes and guidelines
• Use tools to remotely access customer equipment to diagnose and resolve customer problems
• Document, verify and make appropriate corrections to the incident record and customer profile; Updates work orders and provides status information
• Escalate customer problems both internally and externally, as required and according to defined escalation paths
• Acquire and maintain current knowledge of relevant product offerings and support policies
• Participate in special projects as assigned to continuously improve processes, tools, systems and organization
• Enhance and develop quality support methods and communication skills through coaching, feedback, and other developmental approaches
• Work with Support Specialists to coordinate and quickly resolve customer issues; provide regular updates to customers as efforts for resolution progress
• Contribute as a team member; participate in objective setting, performance management, reward and recognition programs
• Requires rotation in work hours involving weekends and holidays
  
  

• Bachelor’s degree
• Bilingual (English/French)
• The candidate will have an aptitude for providing positive customer service and good communication skills (written & spoken)
• Knowledge of Automated Banking Machines (ATM/ABM)
• Keyboard proficiency and understanding of Windows-based applications/tools
  
  

• Previous experience in a Customer Support and/or Helpdesk environment
• 1+ years of related experience
• Self-driven and results oriented; Ability to work under pressure within flexible working hours
• Communication skills: Ability to effectively communicate with customers while protecting the company's position, ability to gather, organize and present information in a focused and concise manner, ability to listen and foster open communication
  
  

• Seniority level Entry level

• Employment type Full-time

• Job function Information Technology
• Industries Banking

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Autonomous City of Buenos Aires, Buenos Aires Province, Argentina 3 weeks ago

Autonomous City of Buenos Aires, Buenos Aires Province, Argentina 1 week ago

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