41 Ofertas de Jefe de Equipo de Soporte Técnico en Quilmes

Marval O'Farrell Mairal
es el estudio jurídico líder en el país con reconocimiento a nivel mundial, asesorando hace más de 100 años a empresas multinacionales e instituciones internacionales, en asuntos de alto grado de exigencia y complejidad. Buscamos construir un lugar de trabajo de excelencia, innovador, con programas de eficiencia y prácticas que fomentan al equilibrio y bienestar de nuestros profesionales.

Nos encontramos en la búsqueda de un/a
Analista de Help Desk
para formar parte de nuestro equipo de
Tecnología.

Requisitos

• Experiencia en Microsoft Office y Office 365, en Sistemas Operativos Windows 10 y 11, manejo de hardware PCs, Impresoras, Laptops, en atención vía Teams.
• Conocimiento de herramientas para control remoto.
• Conocimientos básicos de redes, Active Directory, Azure, Antivirus Corporativo y Videoconferencias.
• Conocimiento de herramientas de ticket.
• Generación de Documentación e instructivos de procesos básicos y soluciones.
• Estudiantes universitarios de la carrera de Sistemas, Informática, Tecnología y/o afines.
• Experiencia laboral previa brindando soporte técnico/mesa de ayuda a usuarios.
• Trabajo en equipo y buenas relaciones interpersonales
• Perfil proactivo y autodidacta, con buenas habilidades de comunicación.

Beneficios

• Modelo de trabajo híbrido
• Vacaciones: Se contabilizarán como días hábiles.
• Marval Day: Contás con media jornada libre al mes.
• WellHub (GymPass) – Plan Gold
• Curso de perfeccionamiento de Inglés
• Beneficios exclusivos con Banco Galicia
• Frutas y snacks en la oficina.
• Torneos de Fútbol, Padel y Running Team
• Lactario y Licencia extendida por paternidad
• Estacionamiento para Bicicletas y monopatines

¿Qué te ofrecemos?

Formar parte de una organización en constante crecimiento, con un ambiente dinámico, colaborativo y enfocado en el desarrollo profesional de cada integrante. Valoramos la diversidad y la inclusión como pilares fundamentales para la construcción de equipos innovadores y eficientes. Fomentamos una cultura organizacional en la que cada persona es reconocida por su talento y potencial, asegurando condiciones de equidad y transparencia en todos nuestros procesos de selección.

Si cumplís con estos requisitos y estás listo/a para el desafío, te estamos esperando, súmate a Marval O´Farrell Mairal

La Universidad de Palermo seleccionará Asesor de Help Desk para sumarse a su equipo de Educación Online:

Nuestro equipo de Helpdesk es el primero en responder a los incidentes y solicitudes de estudiantes, profesores y personal. Trabaja en conjunto con los equipos de IT, soporte de espacios de aprendizaje, docentes y capacitación para brindar un soporte excepcional toda la universidad en relación con educación online o blended. Estamos buscando un miembro del equipo que valore el éxito de los estudiantes y profesores por encima de todo, ya sea a través de la resolución de problemas, mentoría o capacitación.

•Brindar asistencia telefónica, por mail y chat a todos los estudiantes, profesores y personal de Educación Online de la Universidad.

•Explorar nuevas tecnologías y herramientas de tecnología educativa

•Colaborar en el desarrollo de materiales de capacitación

•Proporcionar solución de problemas de múltiples niveles y asistencia técnica

•Documentar los problemas, reproduciendo y recopilando detalles sobre los problemas reportados a través de la resolución.

•Manejar múltiples situaciones críticas de soporte al usuario y comunicación efectiva el equipo de coordinación.

•Analizar información y documentación para identificar tendencias clave para diagnosticar problemas técnicos y de aplicación, proponer una solución proactiva que permita anticipar problemas.

•Gestionar casos y manejar escalaciones a los proveedores u otras áreas de la Universidad.

•Brindar una experiencia positiva, apoyar activamente a los usuarios y mantenerlos actualizados durante todo el ciclo de vida del caso.

•Crear y editar documentos técnicos (artículos de la wiki de la base de conocimientos, preguntas frecuentes y resoluciones)

•Mentoring personal de Nivel I al equipo de tutores para solucionar problemas técnicos / funcionales sencillos.

•Experiencia previa en soporte al cliente o posiciones similares en empresas de primer nivel.

•Proactividad, con capacidad de trabajar de manera independiente en el marco de un equipo colaborativo e interdisciplinario.

•Curiosidad y motivación por aprender en temas de tecnología y educación.

•Persona creativa, enérgica y entusiasta que pueda trabajar de manera independiente.

•Capacidad de adaptación al cambio.

•Capacidad e ingenio para asimilar rápidamente problemas y desarrollar una estrategia de resolución que luego pueda ejecutar para resolver el problema.

•Vocación de servicio al usuario

•Un alto nivel de detalle y capacidad para comunicar de manera oral y escrita.

•Conocimientos básicos de HTML, SQL.

•Conocimientos de Windows, MAC OS y herramientas office

•El uso anterior de plataformas de LMS es una ventaja

•Conocimientos de LTI (deseado)

Contamos con políticas de Recursos Humanos para que puedas desarrollarte y crecer en las distintas áreas de una de las universidades más prestigiosas del país y de Latinoamérica.

Si te gustan los desafíos, la Universidad de Palermo es el lugar para vos. Aquí encontrarás un equipo profesional y dinámico, y un muy buen clima de trabajo.

Aditi LATAM

Reimagine your reality

Impulsa tu carrera como
L1 Help Desk
y formá parte de un equipo colaborativo, con mentalidad de crecimiento y enfoque en la excelencia operativa. En Aditi Consulting, seguimos apostando por el talento en Latinoamérica, brindando oportunidades reales de desarrollo profesional en proyectos globales y dinámicos.

Como
L1 Help Desk
, tu rol será fundamental para garantizar la continuidad operativa y la satisfacción del usuario final. Serás responsable de brindar soporte técnico de primer nivel, gestionar tickets, documentar procesos y contribuir activamente en la mejora continua del servicio.

Lo que necesitas para tener éxito:

Dominio avanzado de inglés, tanto oral como escrito.

Más de 2 años de experiencia resolviendo incidencias técnicas y brindando soporte a usuarios finales.

Más de 2 años de experiencia en manejo de sistemas de ticketing y documentación de procesos.

Habilidades interpersonales destacadas y capacidad para comunicarse de forma clara y profesional.

Ganas de hablar con usuarios y ayudar activamente en la resolución de problemas.

Disponibilidad para trabajar de manera híbrida (3 días en oficina en Puerto Madero).

Disponibilidad para trabajar en el horario de 11:00 a 20:00 hs. (Domingo a Jueves).

Beneficios que ofrecemos:

Reintegro de gastos por conectividad y certificaciones.

Revisiones salariales cuatrimestrales.

Esquema híbrido de trabajo.

Participación en proyectos internacionales de alto impacto.

Plan de formación anual en plataformas de e-learning.

Cobertura médica privada con acceso a atención virtual y presencial.

Clases de inglés en horario laboral.

Acceso a red de gimnasios y wellness app.

After office mensual con créditos para delivery.

JOIN US

Line of Service

Internal Firm Services

Industry/Sector

Not Applicable

Specialism

IFS - Information Technology (IT)

Management Level

Specialist

Job Description & Summary

Serás un miembro confiable y contribuyente de un equipo. En nuestro entorno de ritmo acelerado, se espera que te adaptes, asumas la responsabilidad y entregues consistentemente un trabajo de calidad que genere valor para nuestros clientes y éxito como equipo.

Tareas:

• Revision de salas

• Reparación e instalación de computadoras

• Instalación de cableado

Requisitos:

• Inglés intermedio

• Buena comunicación

• Experiencia trabajando con reparación de equipos

Modalidad: hibrida

• Comprender la importancia de una correcta gestión de la información.
• Conocimientos de Seguridad de la Información y Protección de Datos.
• Gestión correcta de la Seguridad de la Información.

Education (if blank, degree and/or field of study not specified)

Degrees/Field of Study required:Degrees/Field of Study preferred:

Certifications (if blank, certifications not specified)

Required Skills

Optional Skills

Accepting Feedback, Accepting Feedback, Active Listening, Communication, Computer Engineering, Computer Program Installation, Computer Programming, Computer Technical Support, Emotional Regulation, Empathy, Enterprise Architecture, Incident Management and Resolution (IMR), Inclusion, Information and Communications Technology (ICT), Intellectual Curiosity, IT Infrastructure Upgrades, IT Operations, IT Operations Management, IT Project Lifecycle, IT Support, IT Troubleshooting, Object-Oriented Programming (OOP), Optimism, Scripting Languages, Security Protocol Analysis {+ 6 more}

Desired Languages (If blank, desired languages not specified)

Travel Requirements

Not Specified

Available for Work Visa Sponsorship?

No

Government Clearance Required?

No

Job Posting End Date

En
Plataforma10,
una empresa de producto líder en Argentina y en constante expansión, estamos en búsqueda de un nuevo
Help-desk Assistant
para sumar a nuestro equipo de Customer Service.

Principales responsabilidades:

• Atender consultas y gestionar reclamos sobre el uso del sistema
  Plataforma10
  por parte de la Red Comercial y clientes corporativos.
• Gestionar y resolver reclamos de
  alta complejidad de clientes B2C
  , coordinando soluciones efectivas junto a empresas de transporte involucradas.
• Atender consultas relacionadas al
  producto aéreo
  (cambios, devoluciones mediante sistema
  GDS Sabre
  ).
• Brindar soporte y realizar tareas de
  backoffice
  para el equipo de Customer Service, contribuyendo a la optimización de procesos internos.

Requisitos:

Experiencia previa en atención al cliente (alrededor de 1 año)

Conocimientos de sistema
GDS Sabre
o
Amadeus
(excluyente),

Google Suite (
es un plus)

Modalidad laboral:

Jornada part-time

• 4 días de 6 horas
• 1 jornada de 8 horas
• Sábados rotativos

Nos orientamos a personas
proactivas, enfocadas en la resolución de problemas
, con
excelentes habilidades de comunicación
y
fuerte foco en el cliente.

Es una gran oportunidad para
sumar experiencia y aprender en una de las compañías de producto con más trayectoria,
dentro de un equipo dinámico y en constante crecimiento.

ZMA-IT Solutions, empresa líder en soluciones de ciberseguridad y gestión de infraestructura IT, se encuentra en la búsqueda de un/a profesional para el puesto Help Desk IT . Se trata de una posición full time en el área de Tecnología.

Buscamos estudiantes, graduados o técnicos de carreras relacionadas a informática/ingeniería, o experiencia propia en administración de infraestructura, mínima de 3 años en soporte técnico.

Que posea capacidad para trabajar en equipo, gusto por el área tecnológica, habilidades comunicativas, capacidad para expresar ideas, orientar a clientes y relacionarse con los mismos.

Principales tareas:

• Responder los incidentes de nuestros clientes.
• Brindar asistencia técnica posventa.
• Tener conocimientos avanzados en Active Directory.
• Tener conocimientos en administración de servidores Windows y/o
• Tener conocimientos de herramientas de networking y administración de redes.
• Inglés oral intermedio/avanzado.

Ofrecemos modalidad híbrida de trabajo: 3 días home, 2 días presencial, con almuerzo en oficina los días presenciales.

Beneficios adicionales: reintegro de gastos de transporte, curso de inglés, cursos de ciberseguridad, masajes en la oficina, día de cumpleaños libre + regalo, notebook + kit de bienvenida.

Ubicación: Oficina en zona Microcentro. Horario: lunes a viernes, de 9:00 a 12:30 y de 13:30 a 18:00.

Mitrani Caballero es un estudio jurídico que brinda servicios de asesoramiento legal integral en múltiples áreas de práctica, acompañando a clientes nacionales e internacionales en proyectos desafiantes y de alto impacto.

Nos encontramos en la búsqueda de una persona para ocupar el puesto de Analista de Mesa de Ayuda para el área de Informática y Tecnología de nuestro estudio.

Buscamos estudiantes de carreras relacionadas con TI o Sistemas. Valoramos especialmente perfiles prácticos, proactivos, resolutivos, responsables, con capacidad de aprendizaje y motivados para el trabajo en equipo brindando una atención de alta calidad a nuestros usuarios internos.

Las actividades principales del puesto serán:

• Instalación, configuración y reparación de computadoras de escritorio y notebooks.
• Atender las consultas técnicas realizadas sobre los recursos tecnológicos de la empresa.
• Resolución de incidentes técnicos.
• Brindar asistencia en el uso de todas las aplicaciones informáticas que se usan en la empresa.
• Resolución de incidentes de nivel 1 y 2. Deberá operar con autonomía escalando los temas de mayor complejidad.
• Documentar la actividad operativa del sector en base a los procesos definidos por el sector.
• Participar activamente en la creación y mejora continua de procedimientos.

Requisitos:

• Estudiantes universitarios de carrera de IT, sistemas o afines.
• Experiencia previa en soporte técnico / mesa de ayuda.
• Conocimientos en reparación y configuración de PCs de escritorio y laptops.
• Conocimientos avanzados en entornos
  Microsoft

(
Windows 11

y
Active Directory

).
- Conocimientos de
Microsoft 365

(
Outlook

,
Word

,
Excel

,
PowerPoint

,
Teams

,
OneDrive

, etc.)
- Conocimiento de herramientas para soporte remoto.
- Conocimientos de conectividad de redes informáticas (TCP/IP, DHCP, DNS, Wifi, cableado UTP, etc.)
- Manejo de herramientas y técnicas generales de diagnóstico y
troubleshooting

.
- Instalación y mantenimiento de impresoras.
- Conocimientos básicos de seguridad informática.
- Nivel de inglés intermedio, que permita la lectura adecuada de documentación técnica relativa a especificaciones de hardware y software.
- Excelente trato interpersonal, presencia, orientación al cliente, actitud de servicio y comunicación oral y escrita.

Características del puesto:

• Horario laboral de lunes a viernes de 9 h a 18 h.
• Guardias pasivas remotas.
• Modalidad de trabajo híbrida.
• Ubicación: CABA, Microcentro.

Klouded is a Digital Marketing Agency, MSP (Managed Service Provider), and MSSP (Managed Security Services Provider). As part of BizGro Partners, a private investment management firm, Klouded benefits from BizGro's diverse portfolio across multiple states.

This is a full-time remote role for a Help Desk Team Lead. The Help Desk Team Lead will oversee the daily operations of the help desk and provide technical support to users. The responsibilities include managing and mentoring a team of help desk technicians, troubleshooting and resolving technical issues, ensuring customer service excellence, and maintaining clear communication with team members and stakeholders. The role also involves developing help desk procedures and ensuring adherence to best practices.

• Oversee daily operations of the help desk and provide technical support to users.
• Manage and mentor a team of help desk technicians.
• Troubleshoot and resolve technical issues in a timely manner.
• Ensure customer service excellence and clear communication with team members and stakeholders.
• Develop and implement help desk procedures; ensure adherence to IT service management best practices.

• Technical support and troubleshooting skills
• Experience with remote monitoring and management (RMM) and documentation tools
• Customer service and communication skills
• Ability to manage and mentor a team
• Excellent organizational and problem-solving abilities
• Familiarity with IT service management principles
• Experience in a remote work environment
• Bachelor e21s degree in Information Technology, Computer Science, or related field is a plus

• Mid-Senior level

• Contract

• Information Technology

• IT Services and IT Consulting