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Coordinador de servicios IT
Hoy
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
Importante empresa de Tecnología con presencia en Argentina y LATAM.
Nos encontramos en búsqueda de un Coordinador de soporte de aplicaciones para sumar a nuestro Staff de especialistas.
Lugar de trabajo: Pilar
Horario: 9 a 18 hs, L a V híbrido
QUÉ BUSCAMOS
1 Gestión de Incidentes y Problemas (ITIL)
- Aplicar ITIL para gestionar incidentes y problemas de manera eficiente.
- Definir SLA y asegurar su cumplimiento. Considerar que actualmente no tenemos definidos estos SLAs y se debe trabajar intensamente con el área de CSC.
- Implementar estrategias de categorización y escalamiento de incidentes.
2 Liderazgo y Gestión de Equipos
- Coordinar y motivar a los 5 analistas para mejorar su desempeño.
- Delegar tareas de manera efectiva y garantizar un flujo de trabajo equilibrado.
- Gestionar conflictos y mantener un ambiente de trabajo positivo.
3 Optimización y Uso Avanzado de la herramienta: InvGate
- Configurar y optimizar InvGate para reportes, automatización de procesos y gestión de tickets.
- Analizar métricas para mejorar tiempos de respuesta y resolución.
- Asegurar el correcto uso de la plataforma dentro del equipo.
4 Gestión de la Demanda y Mejora Continua
- Priorizar requerimientos y gestionar la carga de trabajo del equipo.
- Implementar mejoras en procesos de soporte basados en KPIs.
- Fomentar una cultura de mejora continua en la atención al usuario.
- Coordinar con otras áreas para optimizar la experiencia del cliente interno.
5 Comunicación y Reporte de Indicadores
- Generar reportes sobre performance del equipo y niveles de servicio.
- Presentar informes de avances y oportunidades de mejora a la gerencia.
- Comunicar cambios y estrategias a su equipo de forma clara y efectiva.
Relacionarse con áreas de negocio para entender necesidades y expectativas
Ofrecemos:
-Medicina prepaga
-Descuentos corporativos y mucho más
Ingeniero IT
Hoy
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
Administrador de Infraestructura IT altamente calificado para liderar, implementar y mantener la infraestructura tecnológica de nuestra empresa. Debe contar con una sólida experiencia en administración de entornos Microsoft, servidores en la nube y soporte técnico de alto nivel.
Busqueda REMOTA para todo LATAM
Requisitos Indispensables:
Liderazgo en la implementación y mantenimiento de la infraestructura IT de la empresa.
Administración completa de Microsoft 365 , incluyendo Entra ID, Microsoft Purview, Active Directory, Exchange, licencias y administración avanzada.
Deseable : Conocimientos en PowerShell para Microsoft.
Experiencia en Office 365 y su administración.
Administración de servidores Windows alojados en Azure y gestión de máquinas virtuales. Conocimientos en Windows Server 2012, 2016 y 2019.
Conocimientos básicos en redes , incluyendo TCP/IP y DNS.
Gestión de software ERP y/o CRM , con preferencia por experiencia en Odoo. (plus importante)
Resolución de problemas y troubleshooting de nivel 1 y 2 , asegurando una atención al cliente excepcional en la solución de tickets y requerimientos.
Gestión de incidentes IT , incluyendo:
Establecimiento y administración del proceso de gestión de incidentes.
Priorización, escalamiento y resolución de incidentes.
Análisis posterior a incidentes para minimizar futuras interrupciones.
Conocimientos en sistemas operativos Windows y MacOS , incluyendo solución de problemas e incidentes.
Manejo de métodos de asistencia remota , incluyendo TeamViewer y AnyDesk, así como soporte mediante llamadas y chat.
Sólidos conocimientos en buenas prácticas de seguridad IT para la protección de la infraestructura.
Experiencia en gestión de inventario de IT , asegurando el control eficiente de activos tecnológicos.
Experiencia comprobada en gestión de incidentes y estrategias de soporte.
Manejo de Hostinguer (Alojamos páginas web y correos electrónicos)
Excelentes habilidades de resolución de problemas y troubleshooting.
Fuertes habilidades de comunicación e interpersonal , con capacidad para interactuar eficazmente con usuarios técnicos y no técnicos.
Capacidad para trabajar de manera autónoma y en equipo.
Habilidad para gestionar múltiples proyectos simultáneamente.
Nivel de inglés intermedio o avanzado
Ingeniero IT
Publicado hace 4 días
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
Administrador de Infraestructura IT altamente calificado para liderar, implementar y mantener la infraestructura tecnológica de nuestra empresa. Debe contar con una sólida experiencia en administración de entornos Microsoft, servidores en la nube y soporte técnico de alto nivel.
Busqueda REMOTA para todo LATAM
Requisitos Indispensables:
Liderazgo en la implementación y mantenimiento de la infraestructura IT de la empresa.
Administración completa de Microsoft 365 , incluyendo Entra ID, Microsoft Purview, Active Directory, Exchange, licencias y administración avanzada.
Deseable : Conocimientos en PowerShell para Microsoft.
Experiencia en Office 365 y su administración.
Administración de servidores Windows alojados en Azure y gestión de máquinas virtuales. Conocimientos en Windows Server 2012, 2016 y 2019.
Conocimientos básicos en redes , incluyendo TCP/IP y DNS.
Gestión de software ERP y/o CRM , con preferencia por experiencia en Odoo. (plus importante)
Resolución de problemas y troubleshooting de nivel 1 y 2 , asegurando una atención al cliente excepcional en la solución de tickets y requerimientos.
Gestión de incidentes IT , incluyendo:
Establecimiento y administración del proceso de gestión de incidentes.
Priorización, escalamiento y resolución de incidentes.
Análisis posterior a incidentes para minimizar futuras interrupciones.
Conocimientos en sistemas operativos Windows y MacOS , incluyendo solución de problemas e incidentes.
Manejo de métodos de asistencia remota , incluyendo TeamViewer y AnyDesk, así como soporte mediante llamadas y chat.
Sólidos conocimientos en buenas prácticas de seguridad IT para la protección de la infraestructura.
Experiencia en gestión de inventario de IT , asegurando el control eficiente de activos tecnológicos.
Experiencia comprobada en gestión de incidentes y estrategias de soporte.
Manejo de Hostinguer (Alojamos páginas web y correos electrónicos)
Excelentes habilidades de resolución de problemas y troubleshooting.
Fuertes habilidades de comunicación e interpersonal , con capacidad para interactuar eficazmente con usuarios técnicos y no técnicos.
Capacidad para trabajar de manera autónoma y en equipo.
Habilidad para gestionar múltiples proyectos simultáneamente.
Nivel de inglés intermedio o avanzado
Ingeniero IT
Publicado hace 4 días
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
Administrador de Infraestructura IT altamente calificado para liderar, implementar y mantener la infraestructura tecnológica de nuestra empresa. Debe contar con una sólida experiencia en administración de entornos Microsoft, servidores en la nube y soporte técnico de alto nivel.
Busqueda REMOTA para todo LATAM
Requisitos Indispensables:
Liderazgo en la implementación y mantenimiento de la infraestructura IT de la empresa.
Administración completa de Microsoft 365 , incluyendo Entra ID, Microsoft Purview, Active Directory, Exchange, licencias y administración avanzada.
Deseable : Conocimientos en PowerShell para Microsoft.
Experiencia en Office 365 y su administración.
Administración de servidores Windows alojados en Azure y gestión de máquinas virtuales. Conocimientos en Windows Server 2012, 2016 y 2019.
Conocimientos básicos en redes , incluyendo TCP/IP y DNS.
Gestión de software ERP y/o CRM , con preferencia por experiencia en Odoo. (plus importante)
Resolución de problemas y troubleshooting de nivel 1 y 2 , asegurando una atención al cliente excepcional en la solución de tickets y requerimientos.
Gestión de incidentes IT , incluyendo:
Establecimiento y administración del proceso de gestión de incidentes.
Priorización, escalamiento y resolución de incidentes.
Análisis posterior a incidentes para minimizar futuras interrupciones.
Conocimientos en sistemas operativos Windows y MacOS , incluyendo solución de problemas e incidentes.
Manejo de métodos de asistencia remota , incluyendo TeamViewer y AnyDesk, así como soporte mediante llamadas y chat.
Sólidos conocimientos en buenas prácticas de seguridad IT para la protección de la infraestructura.
Experiencia en gestión de inventario de IT , asegurando el control eficiente de activos tecnológicos.
Experiencia comprobada en gestión de incidentes y estrategias de soporte.
Manejo de Hostinguer (Alojamos páginas web y correos electrónicos)
Excelentes habilidades de resolución de problemas y troubleshooting.
Fuertes habilidades de comunicación e interpersonal , con capacidad para interactuar eficazmente con usuarios técnicos y no técnicos.
Capacidad para trabajar de manera autónoma y en equipo.
Habilidad para gestionar múltiples proyectos simultáneamente.
Nivel de inglés intermedio o avanzado
Ingeniero IT
Publicado hace 7 días
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
Administrador de Infraestructura IT altamente calificado para liderar, implementar y mantener la infraestructura tecnológica de nuestra empresa. Debe contar con una sólida experiencia en administración de entornos Microsoft, servidores en la nube y soporte técnico de alto nivel.
Busqueda REMOTA para todo LATAM
Requisitos Indispensables:
Liderazgo en la implementación y mantenimiento de la infraestructura IT de la empresa.
Administración completa de Microsoft 365 , incluyendo Entra ID, Microsoft Purview, Active Directory, Exchange, licencias y administración avanzada.
Deseable : Conocimientos en PowerShell para Microsoft.
Experiencia en Office 365 y su administración.
Administración de servidores Windows alojados en Azure y gestión de máquinas virtuales. Conocimientos en Windows Server 2012, 2016 y 2019.
Conocimientos básicos en redes , incluyendo TCP/IP y DNS.
Gestión de software ERP y/o CRM , con preferencia por experiencia en Odoo. (plus importante)
Resolución de problemas y troubleshooting de nivel 1 y 2 , asegurando una atención al cliente excepcional en la solución de tickets y requerimientos.
Gestión de incidentes IT , incluyendo:
Establecimiento y administración del proceso de gestión de incidentes.
Priorización, escalamiento y resolución de incidentes.
Análisis posterior a incidentes para minimizar futuras interrupciones.
Conocimientos en sistemas operativos Windows y MacOS , incluyendo solución de problemas e incidentes.
Manejo de métodos de asistencia remota , incluyendo TeamViewer y AnyDesk, así como soporte mediante llamadas y chat.
Sólidos conocimientos en buenas prácticas de seguridad IT para la protección de la infraestructura.
Experiencia en gestión de inventario de IT , asegurando el control eficiente de activos tecnológicos.
Experiencia comprobada en gestión de incidentes y estrategias de soporte.
Manejo de Hostinguer (Alojamos páginas web y correos electrónicos)
Excelentes habilidades de resolución de problemas y troubleshooting.
Fuertes habilidades de comunicación e interpersonal , con capacidad para interactuar eficazmente con usuarios técnicos y no técnicos.
Capacidad para trabajar de manera autónoma y en equipo.
Habilidad para gestionar múltiples proyectos simultáneamente.
Nivel de inglés intermedio o avanzado
Ingeniero IT
Publicado hace 7 días
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
Administrador de Infraestructura IT altamente calificado para liderar, implementar y mantener la infraestructura tecnológica de nuestra empresa. Debe contar con una sólida experiencia en administración de entornos Microsoft, servidores en la nube y soporte técnico de alto nivel.
Busqueda REMOTA para todo LATAM
Requisitos Indispensables:
Liderazgo en la implementación y mantenimiento de la infraestructura IT de la empresa.
Administración completa de Microsoft 365 , incluyendo Entra ID, Microsoft Purview, Active Directory, Exchange, licencias y administración avanzada.
Deseable : Conocimientos en PowerShell para Microsoft.
Experiencia en Office 365 y su administración.
Administración de servidores Windows alojados en Azure y gestión de máquinas virtuales. Conocimientos en Windows Server 2012, 2016 y 2019.
Conocimientos básicos en redes , incluyendo TCP/IP y DNS.
Gestión de software ERP y/o CRM , con preferencia por experiencia en Odoo. (plus importante)
Resolución de problemas y troubleshooting de nivel 1 y 2 , asegurando una atención al cliente excepcional en la solución de tickets y requerimientos.
Gestión de incidentes IT , incluyendo:
Establecimiento y administración del proceso de gestión de incidentes.
Priorización, escalamiento y resolución de incidentes.
Análisis posterior a incidentes para minimizar futuras interrupciones.
Conocimientos en sistemas operativos Windows y MacOS , incluyendo solución de problemas e incidentes.
Manejo de métodos de asistencia remota , incluyendo TeamViewer y AnyDesk, así como soporte mediante llamadas y chat.
Sólidos conocimientos en buenas prácticas de seguridad IT para la protección de la infraestructura.
Experiencia en gestión de inventario de IT , asegurando el control eficiente de activos tecnológicos.
Experiencia comprobada en gestión de incidentes y estrategias de soporte.
Manejo de Hostinguer (Alojamos páginas web y correos electrónicos)
Excelentes habilidades de resolución de problemas y troubleshooting.
Fuertes habilidades de comunicación e interpersonal , con capacidad para interactuar eficazmente con usuarios técnicos y no técnicos.
Capacidad para trabajar de manera autónoma y en equipo.
Habilidad para gestionar múltiples proyectos simultáneamente.
Nivel de inglés intermedio o avanzado
Ingeniero IT
Publicado hace 7 días
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
Administrador de Infraestructura IT altamente calificado para liderar, implementar y mantener la infraestructura tecnológica de nuestra empresa. Debe contar con una sólida experiencia en administración de entornos Microsoft, servidores en la nube y soporte técnico de alto nivel.
Busqueda REMOTA para todo LATAM
Requisitos Indispensables:
Liderazgo en la implementación y mantenimiento de la infraestructura IT de la empresa.
Administración completa de Microsoft 365 , incluyendo Entra ID, Microsoft Purview, Active Directory, Exchange, licencias y administración avanzada.
Deseable : Conocimientos en PowerShell para Microsoft.
Experiencia en Office 365 y su administración.
Administración de servidores Windows alojados en Azure y gestión de máquinas virtuales. Conocimientos en Windows Server 2012, 2016 y 2019.
Conocimientos básicos en redes , incluyendo TCP/IP y DNS.
Gestión de software ERP y/o CRM , con preferencia por experiencia en Odoo. (plus importante)
Resolución de problemas y troubleshooting de nivel 1 y 2 , asegurando una atención al cliente excepcional en la solución de tickets y requerimientos.
Gestión de incidentes IT , incluyendo:
Establecimiento y administración del proceso de gestión de incidentes.
Priorización, escalamiento y resolución de incidentes.
Análisis posterior a incidentes para minimizar futuras interrupciones.
Conocimientos en sistemas operativos Windows y MacOS , incluyendo solución de problemas e incidentes.
Manejo de métodos de asistencia remota , incluyendo TeamViewer y AnyDesk, así como soporte mediante llamadas y chat.
Sólidos conocimientos en buenas prácticas de seguridad IT para la protección de la infraestructura.
Experiencia en gestión de inventario de IT , asegurando el control eficiente de activos tecnológicos.
Experiencia comprobada en gestión de incidentes y estrategias de soporte.
Manejo de Hostinguer (Alojamos páginas web y correos electrónicos)
Excelentes habilidades de resolución de problemas y troubleshooting.
Fuertes habilidades de comunicación e interpersonal , con capacidad para interactuar eficazmente con usuarios técnicos y no técnicos.
Capacidad para trabajar de manera autónoma y en equipo.
Habilidad para gestionar múltiples proyectos simultáneamente.
Nivel de inglés intermedio o avanzado
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Ingeniero IT
Publicado hace 7 días
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
Administrador de Infraestructura IT altamente calificado para liderar, implementar y mantener la infraestructura tecnológica de nuestra empresa. Debe contar con una sólida experiencia en administración de entornos Microsoft, servidores en la nube y soporte técnico de alto nivel.
Busqueda REMOTA para todo LATAM
Requisitos Indispensables:
Liderazgo en la implementación y mantenimiento de la infraestructura IT de la empresa.
Administración completa de Microsoft 365 , incluyendo Entra ID, Microsoft Purview, Active Directory, Exchange, licencias y administración avanzada.
Deseable : Conocimientos en PowerShell para Microsoft.
Experiencia en Office 365 y su administración.
Administración de servidores Windows alojados en Azure y gestión de máquinas virtuales. Conocimientos en Windows Server 2012, 2016 y 2019.
Conocimientos básicos en redes , incluyendo TCP/IP y DNS.
Gestión de software ERP y/o CRM , con preferencia por experiencia en Odoo. (plus importante)
Resolución de problemas y troubleshooting de nivel 1 y 2 , asegurando una atención al cliente excepcional en la solución de tickets y requerimientos.
Gestión de incidentes IT , incluyendo:
Establecimiento y administración del proceso de gestión de incidentes.
Priorización, escalamiento y resolución de incidentes.
Análisis posterior a incidentes para minimizar futuras interrupciones.
Conocimientos en sistemas operativos Windows y MacOS , incluyendo solución de problemas e incidentes.
Manejo de métodos de asistencia remota , incluyendo TeamViewer y AnyDesk, así como soporte mediante llamadas y chat.
Sólidos conocimientos en buenas prácticas de seguridad IT para la protección de la infraestructura.
Experiencia en gestión de inventario de IT , asegurando el control eficiente de activos tecnológicos.
Experiencia comprobada en gestión de incidentes y estrategias de soporte.
Manejo de Hostinguer (Alojamos páginas web y correos electrónicos)
Excelentes habilidades de resolución de problemas y troubleshooting.
Fuertes habilidades de comunicación e interpersonal , con capacidad para interactuar eficazmente con usuarios técnicos y no técnicos.
Capacidad para trabajar de manera autónoma y en equipo.
Habilidad para gestionar múltiples proyectos simultáneamente.
Nivel de inglés intermedio o avanzado
Ingeniero IT
Publicado hace 7 días
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
Administrador de Infraestructura IT altamente calificado para liderar, implementar y mantener la infraestructura tecnológica de nuestra empresa. Debe contar con una sólida experiencia en administración de entornos Microsoft, servidores en la nube y soporte técnico de alto nivel.
Busqueda REMOTA para todo LATAM
Requisitos Indispensables:
Liderazgo en la implementación y mantenimiento de la infraestructura IT de la empresa.
Administración completa de Microsoft 365 , incluyendo Entra ID, Microsoft Purview, Active Directory, Exchange, licencias y administración avanzada.
Deseable : Conocimientos en PowerShell para Microsoft.
Experiencia en Office 365 y su administración.
Administración de servidores Windows alojados en Azure y gestión de máquinas virtuales. Conocimientos en Windows Server 2012, 2016 y 2019.
Conocimientos básicos en redes , incluyendo TCP/IP y DNS.
Gestión de software ERP y/o CRM , con preferencia por experiencia en Odoo. (plus importante)
Resolución de problemas y troubleshooting de nivel 1 y 2 , asegurando una atención al cliente excepcional en la solución de tickets y requerimientos.
Gestión de incidentes IT , incluyendo:
Establecimiento y administración del proceso de gestión de incidentes.
Priorización, escalamiento y resolución de incidentes.
Análisis posterior a incidentes para minimizar futuras interrupciones.
Conocimientos en sistemas operativos Windows y MacOS , incluyendo solución de problemas e incidentes.
Manejo de métodos de asistencia remota , incluyendo TeamViewer y AnyDesk, así como soporte mediante llamadas y chat.
Sólidos conocimientos en buenas prácticas de seguridad IT para la protección de la infraestructura.
Experiencia en gestión de inventario de IT , asegurando el control eficiente de activos tecnológicos.
Experiencia comprobada en gestión de incidentes y estrategias de soporte.
Manejo de Hostinguer (Alojamos páginas web y correos electrónicos)
Excelentes habilidades de resolución de problemas y troubleshooting.
Fuertes habilidades de comunicación e interpersonal , con capacidad para interactuar eficazmente con usuarios técnicos y no técnicos.
Capacidad para trabajar de manera autónoma y en equipo.
Habilidad para gestionar múltiples proyectos simultáneamente.
Nivel de inglés intermedio o avanzado
Ingeniero IT
Publicado hace 7 días
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
Administrador de Infraestructura IT altamente calificado para liderar, implementar y mantener la infraestructura tecnológica de nuestra empresa. Debe contar con una sólida experiencia en administración de entornos Microsoft, servidores en la nube y soporte técnico de alto nivel.
Busqueda REMOTA para todo LATAM
Requisitos Indispensables:
Liderazgo en la implementación y mantenimiento de la infraestructura IT de la empresa.
Administración completa de Microsoft 365 , incluyendo Entra ID, Microsoft Purview, Active Directory, Exchange, licencias y administración avanzada.
Deseable : Conocimientos en PowerShell para Microsoft.
Experiencia en Office 365 y su administración.
Administración de servidores Windows alojados en Azure y gestión de máquinas virtuales. Conocimientos en Windows Server 2012, 2016 y 2019.
Conocimientos básicos en redes , incluyendo TCP/IP y DNS.
Gestión de software ERP y/o CRM , con preferencia por experiencia en Odoo. (plus importante)
Resolución de problemas y troubleshooting de nivel 1 y 2 , asegurando una atención al cliente excepcional en la solución de tickets y requerimientos.
Gestión de incidentes IT , incluyendo:
Establecimiento y administración del proceso de gestión de incidentes.
Priorización, escalamiento y resolución de incidentes.
Análisis posterior a incidentes para minimizar futuras interrupciones.
Conocimientos en sistemas operativos Windows y MacOS , incluyendo solución de problemas e incidentes.
Manejo de métodos de asistencia remota , incluyendo TeamViewer y AnyDesk, así como soporte mediante llamadas y chat.
Sólidos conocimientos en buenas prácticas de seguridad IT para la protección de la infraestructura.
Experiencia en gestión de inventario de IT , asegurando el control eficiente de activos tecnológicos.
Experiencia comprobada en gestión de incidentes y estrategias de soporte.
Manejo de Hostinguer (Alojamos páginas web y correos electrónicos)
Excelentes habilidades de resolución de problemas y troubleshooting.
Fuertes habilidades de comunicación e interpersonal , con capacidad para interactuar eficazmente con usuarios técnicos y no técnicos.
Capacidad para trabajar de manera autónoma y en equipo.
Habilidad para gestionar múltiples proyectos simultáneamente.
Nivel de inglés intermedio o avanzado