Si buscas empleos de mesa de ayuda en Argentina, tienes varias opciones disponibles. Los puestos de mesa de ayuda son cruciales para brindar 86 Ofertas de Mesa de Ayuda en Argentina
Soporte Técnico Mesa Ayuda
Publicado hace 9 días
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
En Asorum RRHH estamos buscando, para nuestro cliente, un/a profesional apasionado/a por resolver problemas y acompañar a los usuarios, capaz de convertir cada consulta técnica en una experiencia positiva.
Tu desafío será
Brindar soporte técnico y acompañamiento a clientes internos y externos, asegurando respuestas claras, rápidas y efectivas, y ayudando a prevenir que las incidencias se repitan.
Principales responsabilidades
- Atender incidencias por Teléfono, WhatsApp o Meet con trato profesional y cercano.
- Acompañar al cliente hasta el cierre del caso.
- Enseñar y guiar para evitar recurrencias.
- Escalar casos complejos a proveedores según protocolo.
- Documentar casos y mantener actualizada la base de conocimientos.
- Elaborar reportes semanales con métricas y resultados.
- Experiencia comprobable en atención al cliente en entornos técnicos y bajo presión.
- Manejo de ERP (preferentemente CHESS y familia Nextbyn).
- Capacidad para diagnosticar y resolver problemas de forma remota.
- Comunicación clara, organización y tolerancia al estrés.
- Disponibilidad para trabajar 2 o 3 días por semana en planta.
- Incorporación a un equipo dinámico y colaborativo.
- Modalidad híbrida (presencial + home office).
- Entorno de trabajo donde tu capacidad para resolver y enseñar marca la diferencia.
Si te motiva el desafío, enviá tu CV hoy mismo para que podamos conocerte
#J-18808-LjbffrDispatcher (Mesa Ayuda) Nivel 1
Hoy
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
**Dispatcher (Mesa ayuda) Nível 1**:
- Nos encontramos en la búsqueda de Dispatcher (Mesa ayuda) Nível 1 para incorporarse a nuestro equipo de trabajo y colaborar en el correcto funcionamiento de la infraestructura que soportan a los sistemas de información de nuestros clientes.Su principal responsabilidad sera garantizar el correcto tratamiento, resolución inicial, asignación y posterior gestión de los pedidos que realizan los clientes. Efectuar el seguimiento y gestión de los eventos detectados sobre sus infraestructuras por medio de las herramientas de monitoreo. Trabajamos principalmente resolviendo necesidades de Infraestructura y Continuidad de Negocio a través de Cloud y Virtualización, Outsourcing de operaciones de TI, Networking, Comunicaciones (VoIP, Videoconferencia) y Servicios de valor SAP. Con un equipo de personas con formación interdisciplinaria, cubrimos de manera horizontal las necesidades de TI de las empresas con las que trabajamos.**Sus principales responsabilidades serán**:
- Dar atención a todos los pedidos que realizan los clientes al equipo de Delivery a través de la herramienta de ticketing propia o de los clientes.
- Realizar un análisis inicial de los casos, verificar la completitud de los datos de los pedidos, realizar acciones predefinidas para su resolución, o bien derivarlo al área correspondiente para su tratamiento.
- Gestionar las consolas de monitoreo de la infraestructura de los clientes y detectar proactivamente fallas en tiempo real, dándole una correcta atención para su resolución.
- Atender tareas recurrentes y de mantenimiento preventivo en la infraestructura de los clientes.
- Realizar la gestión administrativa de altas, bajas y modificaciones de usuarios, equipos, herramientas, etc.
- Participar activamente en redactar reportes de gestión técnica para los clientes.
- Realizar el análisis inicial de los pedidos y problemas, para obtener la información necesaria para la resolución de estos, antes de escalarlas a los especialistas del área de operaciones.
- Colaborar en el seguimiento y control del cumplimiento de los procesos de atención de pedidos.
- Trabajar en soluciones alternativas para mejorar los tiempos de respuesta y evitar indisponibilidad de servicios en la infraestructura soportada.
- Documentar las tecnologías y topologías soportadas a los clientes.
**Requisitos**:
- Experiência en gestión de solicitudes mediante plataformas de Ticketing.
- Experiência en uso de herramientas de monitoreo Open NMS, Zabbix o Nagios.
- Conocimientos generales de redes, infraestructura, servidores, nube, y aplicaciones de negocio.
- Idioma inglés técnico.
- Conocimientos básicos de idioma portugués.
**Valoramos experiência en**:
- Conocimientos de idioma en ingles/portugués.
**Beneficios**:
- Salario acorde a la posición.
- Posibilidad de crecimiento tanto local como internacional.
- Condiciones laborales para el desarrollo socio-familiar (Valoramos el tiempo de las familias).
- Excelente Clima Laboral.
- Capacitación permanente.
- Día libre por cumpleaños.
- Flexibilidad en términos de sitio de trabajo (oficina/home).
- Capacitación Permanente, tanto en competencias técnicas como genéricas.
- Esquema de trabajo flexible (En oficinas y Home Office).
**Horario**: Lunes a Viernes de 9 a 18hs
**Ubicación**: Remoto y/o presencial
Asistente de Mesa de Ayuda/ Help Desk
Publicado hace 21 días
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
Operador Mesa de Ayuda
Hoy
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
- Proporcionar asistencia a usuarios.
- Resolver, derivar o dar seguimiento a los incidentes o consultas recibidas.
- Registrar eventos y sus soluciones mediante la herramienta de gestión de tickets.
**Requisitos**:
- Estudiante de carreras afines a Sistemas.
- Buen uso de Microsoft Office.
- Inglés Intermedio.
Lugar de trabajo: Quilmes (presencial).
1 Vacante: Lunes a viernes 16 a 22hs
1 Vacante: Lunes a viernes 13 a 22hs
SOPORTE TECNICO – MESA DE AYUDA
Publicado hace 12 días
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
Para importante cliente de nuestra consultora estamos buscando incorporar 3 posiciones de soporte técnico - mesa de ayuda a su departamento de sistemas.
Funciones:
- Instalación, configuración y reparación de PC (hardware y software).
- Soporte telefónico y presencial de hard soft nivel 1.
- Soporte de servicio de internet.
- Manejo de tickets.
- Cableado de estructurado.
- Configuración de redes/routers.
- Instalación de cámaras de seguridad.
- Instalación y configuración de Windows.
- Configuración de impresoras fiscales y LAPOS (experiencia no excluyente).
Buscamos:
Estudiantes de las carreras de Ingeniería o licenciatura/tecnicatura en sistemas, que tengan como mínimo 2 años de experiencia en el área de soporte/atención a usuarios, con conocimientos básicos de base de datos SQL Server, configuración de impresoras fiscales y LAPOS (no excluyente) y disponibilidad para realizar guardias remuneradas 1 vez al mes.
Beneficios:
Medicina prepaga, almuerzo en planta y plataforma digital con muchos beneficios y descuentos.
Lugar de trabajo:
CABA, Modalidad presencial + guardias a coordinar.
- Tipo de trabajo: Presencial
- Área: Soporte Técnico
- Jornada: Full-time, Indeterminado
- Nivel: Junior
- Vacantes: 3 disponibles
Operador de Mesa de Ayuda
Publicado hace 12 días
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que nos apasiona y co-creando un futuro mejor.
Con el fin de continuar creciendo, actualmente nos encontramos en la búsqueda de un técnico informático para trabajar como Operador de Mesa de Ayuda.
Funciones- Brindar soporte técnico remoto a usuarios en forma telefónica, por chat y gestión de correos, resolución de incidentes de hardware/software.
- Seguimiento de los tickets registrados.
Requisitos:
- Más de 1 año de experiencia en:
- Uso de herramientas de tickets como Service Now/Invagate Sdesk
- Conectividad a Internet
- Conocimiento de Redes a nivel general (deseable)
- Conocimientos en S.O Windows 10/11
- Experiencia en mantenimiento de PC de escritorio y notebooks
- Conocimientos en Paquete Office (2007, 2010, 2013, 2016 y Office 365)
- Conocimientos generales de hardware de PC, impresoras y accesorios de comunicaciones
¿Buscas un lugar donde tus ideas brillen? Con más de 37 años y presencia global, en Stefanini transformamos el mañana juntos. Aquí, cada acción cuenta y cada idea puede marcar la diferencia. Únete a un equipo que valora la innovación, el respeto y el compromiso.
Si eres una persona disruptiva, te mantienes en aprendizaje continuo y la innovación está en tu ADN, entonces somos lo que buscas. ¡Ven y construyamos juntos un futuro mejor!
#J-18808-LjbffrSUPERVISOR/A MESA DE AYUDA
Publicado hace 12 días
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
Somos un grupo de tres empresas dedicadas a inspirar y motivar a las personas a alcanzar su bienestar. Buscamos un/a Supervisor/a de Mesa de Ayuda apasionado/a y altamente motivado/a para unirse a nuestro equipo. Su contribución será clave para acompañar al equipo y asegurar eficacia en los procesos de atención a clientes internos, externos y proveedores.
Sus principales responsabilidades serán:
- Recibir, planear, gestionar y controlar los servicios prestados por la Mesa de Ayuda.
- Cumplir con los estándares establecidos con las áreas de negocio.
- Recomendar mejoras en los procesos relacionados con el servicio.
- Notificar tendencias y el funcionamiento del proceso de problemas y configuraciones.
- Generar indicadores de gestión del servicio.
Oficinas en Belgrano . Horario: Lunes a Viernes de 09 a 18 hs.
¡SUMATE al equipo MEGATLON!
- Habilidades de resolución de problemas.
- Habilidades de comunicación escrita y oral.
- Liderazgo y gestión de equipos.
- Experiencia mayor a 2 años en el puesto, centros de servicio o atención al cliente.
- Conocimiento de herramientas de Microsoft y TKT.
- Carrera o terciario en áreas afines a Sistemas.
- Conocimientos en ITIL, deseable.
- Formar parte de un equipo dinámico y apasionado.
- Ambiente de trabajo desafiante con posibilidad de desarrollo profesional.
- 1 día de home office por semana.
- Membresía a gimnasios.
- Descuentos en universidades para carreras de grado y posgrados.
- Tarjeta de beneficio Club la Nación.
Requisito mínimo de educación: Universitario en curso.
Encuentra esta oportunidad en la mayor red de gimnasios del país y forma parte de nuestro equipo de profesionales.
Si sos dinámico, tenés vocación de servicio y pasión por lograr tus metas, ¡podés unirte a nuestro Staff!
#J-18808-LjbffrSé el primero en saberlo
Acerca de lo último Mesa de ayuda Empleos en Argentina !
Técnico de Mesa de Ayuda
Publicado hace 12 días
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
– Experiencia en soporte técnico presencial.
– Resolución de problemas.
– Sólido conocimiento en Windows y programas ofimáticos. Instalación y configuración.
– Conocimientos básicos de redes y cableado estructurado.
– Configuración de hardware. Notebooks, desktops, impresoras. Instalación de switchs y access point.
– Proactivo y orientado al trabajo en equipo.
– Manejo de herramienta de tickets.
– Gestión de inventario.
– Disponibilidad para hacer roster.
– Residir en la provincia de Salta.
Analista Soporte Mesa de Ayuda
Publicado hace 2 días
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
La diversidad de nuestro equipo de profesionales nos permite aprovechar las fortalezas, habilidades y perspectivas de personas de variadas culturas, orígenes y trayectorias, brindando soluciones eficientes y efectivas.
Te invitamos a sumarte a una compañía reconocida por su ADN innovador , que marca la diferencia para nuestros clientes y para la sociedad. Una cultura certificada como GLOBAL TOP EMPLOYER , donde podés crecer y evolucionar siendo vos mismo.
Conoce más sobre NTT DATA y sumate al equipo de #NTTDATADigitalLovers nttdata.com.ar
En ** NTT DATA** nos encontramos en la búsqueda de un/a **Analista Mesa de Ayuda** para sumarse a nuestro equipo!
**¿Cuáles serán tus responsabilidades?**
+ Formarás parte de nuestra Software Factory participando en los proyectos nuestro cliente importante multinacional
**¿Qué necesitamos de vos?**
+ Experiencia previa deseable en posiciones similares
**¿Qué te ofrecemos?**
+ Amplio plan de desarrollo y posibilidades de evolución profesional con desafíos constantes.
+ Cobertura médica de primer nivel para vos y tu grupo familiar
+ Reintegro de gastos de home office
+ Campañas con importantes descuentos en Gastronomía y Supermercados
+ Beneficios asociados a la calidad de vida: horarios flex, homeoffice
+ Wellhub (red de gimnasios y bienestar integral)
+ Descuentos educacionales
+ Plataforma digital bonificada para estudiar inglés
Operador de Mesa de Ayuda
Hoy
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
Tareas y **Responsabilidades**:
- Dar Soporte al de primer nível al cliente interno a través de Diferentes medios (mail, teléfono, etc)
- Evaluar criticidad de cada caso y elevar el caso para su resolución
- Brindar soluciones al cliente interno tanto a nível hardware como software.
- Control de funcionamiento de sistemas internos.
**Requisitos**:
- Estudiante universitario Carreras afines a sistemas (No excluyente).
- Conocimientos y buen manejo de PC y Windows.
- Manejo Herramientas Office.
- Buena Predisposición para atención telefónica al cliente interno.
- Disponibilidad horaria Full time, para cubrir turno Tarde/Noche.